史俊仙，合易咨詢（集團(tuán)）高級咨詢顧問，專注于企業(yè)人力資源管理體系改革，擅長薪酬激勵體系搭建、績效指標(biāo)落地輔導(dǎo)、人才發(fā)展測評等，為近百家企業(yè)提供人力資源管理改革方案及落地實施方案。

年底了，又該做年度總結(jié)了。大多數(shù)人是不是都會拿出去年的總結(jié)模板，“流水賬”一樣把今年的總結(jié)也寫完了。然后突然間發(fā)現(xiàn)，今年和去年并沒有什么不一樣？這樣的年底總結(jié)讓人覺得“做了像沒做一樣”。

今年，要不要做一份“讓人眼前一亮”的年底總結(jié)呢？以下分享幾個讓人“耳目一新”年終總結(jié)的技巧。

技巧一：擬定“一個主題”，圍繞主題結(jié)構(gòu)化拉開“故事線”

可以按照流水賬的方式，在一張白紙上把2023年的完成的工作進(jìn)行梳理。通過對工作的梳理，找出2023年重點匯報的主題，主題的選取一定圍繞“實現(xiàn)的價值”上進(jìn)行選取，可以從業(yè)務(wù)價值、崗位價值、個人成長價值三個方面進(jìn)行思考。例如從業(yè)務(wù)價值角度上擬定的一個主題是“與200家客戶合作之旅”，然后圍繞“客戶合作之旅”展開匯報，從“初識、獲取信任、達(dá)成合作、關(guān)系維護(hù)”等方面都是采取了哪些措施，最終給公司帶來多少經(jīng)濟(jì)效益。通過一個主題展開故事線，既能說明白工作價值，又能讓聽眾記得住。如果你是一個非業(yè)務(wù)部門的員工，那就可以從崗位價值上找到匯報主題，例如一個審計部門的員工年終匯報的主題是：三面“鏡子”做好審計，用“顯微鏡”，找到企業(yè)經(jīng)營中的風(fēng)險苗頭，把錯誤扼殺在搖籃里；用“反光鏡”，不斷回頭看，找到工作不足，提高風(fēng)險意識，警惕每一個可能被漏掉的問題；用“望遠(yuǎn)鏡”，基于長遠(yuǎn)角度審視現(xiàn)在，站得更高一些，看得更遠(yuǎn)一些，規(guī)避未來的風(fēng)險。也許非專業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)聽不懂你的專業(yè)，但他一定能記住“三面鏡子”的故事。

技巧二：用“數(shù)字和結(jié)果”說話，遠(yuǎn)勝于“洋洋灑灑的文字”

經(jīng)歷過很多公司年終述職總結(jié)，“流水賬”的匯報思路占大多數(shù)，有甚者，說了10分鐘，都沒說到重點上，這樣的年終總結(jié)不會為你的發(fā)展“加分”反而“減分”。

如果你真的不善于表達(dá)，我建議先把結(jié)果晾出來，然后再分析過程。對于上級領(lǐng)導(dǎo)更看重的是工作成果，所以在匯報的過程中，一定要一開口就說重點，說和結(jié)果相關(guān)的數(shù)字，然后再分析這些數(shù)字背后反映的成績、問題、建議。業(yè)績突出時，用絕對數(shù)（絕對值），指標(biāo)不明顯的時候，用相對數(shù)（百分比），增加條件限制，如資源限制、時間限制等，強(qiáng)調(diào)狀態(tài)A到狀態(tài)B。

業(yè)績結(jié)果可以借助客戶評價，增加業(yè)績的感知度，例如獲得xxx客戶認(rèn)可，對方給出了在xxx方面的好評等。

技巧三：保持“正視過去的差距，堅定未來的信心”心態(tài)寫總結(jié)

對于當(dāng)年度沒有實現(xiàn)的目標(biāo)，要能夠客觀的分析，一定不要找外部的環(huán)境因素而逃避。要相信“真誠對面差距，要比欲蓋彌彰”更能打動領(lǐng)導(dǎo)。正視現(xiàn)在的差距，最重要的是要能夠分析未來改善的規(guī)劃，仍要保持明年的戰(zhàn)斗意志。另外在對自我評價時，要基于現(xiàn)有崗位標(biāo)準(zhǔn)的匹配，說明自己做到了什么級別，哪里做的好，哪里做的不足。在對未來規(guī)劃是，要基于“我有潛力”，說明未來是具備相應(yīng)的能力實現(xiàn)什么樣的規(guī)劃。

一份出彩的年終總結(jié)，一定是邏輯清晰，結(jié)構(gòu)明了。先想明白了，再動筆寫，技巧的分享，希望能夠幫助各位在2023年年底，為自己辛苦付出的一年交一份“滿意的答卷”！

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