史俊仙，合易咨詢（集團(tuán)）高級(jí)咨詢顧問，專注于企業(yè)人力資源管理體系改革，擅長(zhǎng)薪酬激勵(lì)體系搭建、績(jī)效指標(biāo)落地輔導(dǎo)、人才發(fā)展測(cè)評(píng)等，為近百家企業(yè)提供人力資源管理改革方案及落地實(shí)施方案。

如果你問一個(gè)員工，企業(yè)文化重要嗎？一般得到的答案都是：重要。但是你要是繼續(xù)問，企業(yè)文化對(duì)你的工作有影響嗎？得到答案卻會(huì)是五花八門。大部分人的感受是，我覺得企業(yè)文化很重要，但是貌似對(duì)我的工作沒有什么影響。

出現(xiàn)這種現(xiàn)象的大部分原因是：文化脫節(jié)，文化并沒有滲透到員工的行為中。

那怎樣才能讓企業(yè)文化落地生花呢？

一、弄清企業(yè)文化背后的底層邏輯，用邏輯的力量引導(dǎo)行為的形成

著名的企業(yè)文化大師沙因曾經(jīng)提出了經(jīng)典的企業(yè)文化“睡蓮模型”，這個(gè)模型把企業(yè)文化分為三個(gè)部分，第一部分是花和葉，也就是通過(guò)企業(yè)文化引導(dǎo)后可看見的東西。例如阿里巴巴的使命是讓天下沒有難做的生意，這種使命下引導(dǎo)創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)研發(fā)出“淘寶平臺(tái)”，實(shí)現(xiàn)“支付寶”業(yè)務(wù)模式等等，這就是通過(guò)企業(yè)文化引導(dǎo)產(chǎn)生的“花和葉”。第二部分是枝和梗，指的是企業(yè)文化的文字載體，包括了通過(guò)對(duì)企業(yè)文化理念的提煉形成的公司使命、愿景、價(jià)值觀、行為規(guī)范等。相信大部分成熟的企業(yè)，如果已經(jīng)形成了自己企業(yè)文化體系，這部分內(nèi)容還是比較全面的。但其實(shí)企業(yè)文化的第三部分根才是整個(gè)企業(yè)文化的“靈魂”，第三部分的根指的是企業(yè)文化背后的一些隱性假設(shè)，在這個(gè)基本的假設(shè)邏輯下，能夠引導(dǎo)哪些價(jià)值觀和行為。例如一家酒店倡導(dǎo)的文化是“員工快樂”，這種員工快樂的背后邏輯是員工快樂，那么在服務(wù)客戶過(guò)程中就會(huì)有好的態(tài)度，快樂的情緒會(huì)傳染給客人，客人滿意度就會(huì)提升等等。這其實(shí)就是企業(yè)文化背后的底層邏輯。了解了文化背后的邏輯，就需要通過(guò)邏輯的層次，來(lái)引導(dǎo)符合企業(yè)文化倡導(dǎo)的行為發(fā)生。例如海底撈的企業(yè)文化是把員工當(dāng)家人，全方位解決員工的問題，例如居住、子女教育等問題。這種文化背后讓員工有歸屬感，能夠穩(wěn)定的付出，對(duì)待來(lái)海底撈用餐的客人，也能夠進(jìn)行真心服務(wù)。這就從邏輯上采取文化措施，引導(dǎo)文化行為的產(chǎn)生。     

二、尋找“企業(yè)文化”載體，讓企業(yè)文化形成可視化的行為

企業(yè)文化是一種理念，需要通過(guò)一定載體的傳播，才能轉(zhuǎn)化成員工的行為。

載體一：文化墻、宣傳片、文化宣講會(huì)等

通過(guò)企業(yè)的文化墻、宣傳片、文化宣講會(huì)，解決的是對(duì)企業(yè)文化“知”的層面，員工首先應(yīng)該了解到的是企業(yè)文化是什么，企業(yè)文化引導(dǎo)的方向是什么，正所謂“知是行之始，行是知之成”。

載體二：文化故事、文化典型人物塑造、文化主題活動(dòng)

講故事是企業(yè)文化易于傳播的一個(gè)很重要的途徑，故事一般來(lái)源于企業(yè)員工的實(shí)際工作場(chǎng)景，簡(jiǎn)單、形象而且生動(dòng)，極具感染力和滲透力。再加之一些標(biāo)桿人物、英雄人物的塑造，企業(yè)文化就變得“立體”起來(lái)，通過(guò)文化主題活動(dòng)，讓企業(yè)文化豐富起來(lái)。通過(guò)載體二其實(shí)是解決員工對(duì)“企業(yè)文化”認(rèn)可的層面，給員工塑造文化的“信念感”。

載體三：工作紀(jì)律、道德準(zhǔn)則、制度獎(jiǎng)懲、激勵(lì)機(jī)制等

將企業(yè)文化融合到日常的管理中，需要通過(guò)一些管理機(jī)制或管理措施對(duì)企業(yè)文化進(jìn)行強(qiáng)化。通過(guò)對(duì)優(yōu)秀的文化行為的激勵(lì)，引導(dǎo)員工能夠積極的踐行企業(yè)文化。例如通過(guò)文化積分與未來(lái)的晉升或者績(jī)效工資掛鉤等等。通過(guò)制度的懲罰，來(lái)約束員工能夠避免做企業(yè)文化禁止的行為。載體三是解決企業(yè)文化“行”的層面，是強(qiáng)化員工能夠?qū)ⅰ靶拍睢鞭D(zhuǎn)化為“行為”的過(guò)程。

總之，企業(yè)文化就像是企業(yè)的一把“隱形的劍”，潤(rùn)物細(xì)無(wú)聲的影響著企業(yè)的發(fā)展，企業(yè)文化用好能夠促進(jìn)經(jīng)營(yíng)發(fā)展，反之，同樣能夠帶來(lái)企業(yè)的災(zāi)難。

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