來源：合易人力資源管理咨詢（ID：heyeemcs）。本文約2900字，需要17分鐘閱讀完畢。

鄭煒，合易咨詢機構(gòu)資深咨詢顧問，國有企業(yè)改革、公司治理、集團管控、薪酬與激勵、組織發(fā)展（OD）專家，常年致力于產(chǎn)業(yè)研究、國有企業(yè)、規(guī)模民營企業(yè)的組織能力提升研究，為近百家大型國有企業(yè)集團、民營企業(yè)集團提供咨詢服務。

7月25日，與輝同行正式與東方甄選分手?！皬慕裉扉_始，東方甄選的全資子公司與輝同行，將正式從東方甄選獨立出去，由董宇輝個人持有其100%股權(quán)?！庇崦艉樵谥聳|方甄選股東朋友的一封公開信中表示。

這是董宇輝的獨立宣言，也是超級個體時代的管理悖論。

復盤董宇輝與東方甄選的恩怨情仇，可以說，今天的分手是偶然也是必然。偶然，是因為小作文事件的偶然出現(xiàn)；必然，則是因為用傳統(tǒng)管理方式管理超級個體必然會爆發(fā)矛盾。當下和未來是超級個體的時代，隨著AI技術(shù)的快速發(fā)展，在AI的幫助之下，超級個體的數(shù)量和能量將會前所未有的爆發(fā)。在超級個體時代，應該如何面對這樣的員工，是每一家企業(yè)都必須思考的問題。

超級個體，是數(shù)字化時代的獨特現(xiàn)象，他們每個人都擁有足以和一家大規(guī)模企業(yè)相當?shù)挠绊懥?、?chuàng)造力和經(jīng)營能力。一人可當一軍，為了方便理解，大家可以參考項羽和陳慶之在古代軍隊中的地位。

與傳統(tǒng)的“明星員工”相比，超級個體有兩點不同：

第一，是他們的擁有的影響力來自于個人的品牌和個人的能力，而不是企業(yè)+個人，從董宇輝單飛后東方甄選的粉絲數(shù)大幅度下滑就可以看出這一點；

第二，是他們與企業(yè)之間的關(guān)系更類似于協(xié)作，而不是雇傭，一旦雙方不能有效協(xié)同，就會對經(jīng)營造成極大的影響，比如董宇輝，再比如李子柒。

換言之，超級個體雖然可能并不是企業(yè)的股東，但也類似于合伙人，因此不能用傳統(tǒng)的雇傭模式來管理超級個體。但麻煩的是，究竟應該用何種方式來和超級個體相處，并沒有完美的答案，目前更多的是大家在摸著石頭過河。

以電商直播行業(yè)為例，企業(yè)與主播的關(guān)系，大致上是四種：

第一種，中小主播，他們依附于企業(yè)平臺，和企業(yè)的關(guān)系類似于雇傭，但比雇傭關(guān)系更加不利，是純打工人；

第二種，身兼主播和老板雙重角色，類似于辛巴、李佳琦，當然現(xiàn)在董宇輝也邁入了這一行列；

第三種，不是企業(yè)老板，和企業(yè)屬于協(xié)作，類似于李子柒和之前的董宇輝；

第四種，用家族、師徒等方式，向主播授予極大的權(quán)力和權(quán)益，主播極大概率并不是企業(yè)股東身份，類似于辛巴旗下的蛋蛋。

這里的矛盾和悖論在于，從身份上看主播屬于打工人，在傳統(tǒng)的管理模式下企業(yè)擁有極大的優(yōu)勢，幾乎可以單方面決定打工人的一切——即使有勞動法保護，員工能夠戰(zhàn)勝企業(yè)的可能性仍然很??；但從影響力上看，類似于董宇輝這樣的超級個體已經(jīng)擁有了和企業(yè)平等對話的實力，甚至于可以反過來左右企業(yè)，比如蛋蛋可以公開指責并驅(qū)逐CEO，這在傳統(tǒng)模式下極難想象。

雖然超級個體的管理模式還在探討中，但我們可以借鑒以往的經(jīng)驗來理解和推論。

不管企業(yè)的經(jīng)營和管理模式如何變更，在技術(shù)沒有突破性創(chuàng)新之前，大多數(shù)企業(yè)的主價值鏈條仍然是：采購——制造——銷售——物流。在這一價值鏈條上，隨著客戶需求的變化，不同環(huán)節(jié)的話語權(quán)也在不斷變化。

比如，在生產(chǎn)短缺時代，能夠生產(chǎn)出來就能賺錢，所以能夠擴大和提升制造能力的技術(shù)人員、生產(chǎn)管理人員和采購科長擁有極大的影響力；

當進入到市場競爭年代以后，誰能抓住銷售渠道，誰就能勝利，所以娃哈哈依靠經(jīng)銷商聯(lián)盟能夠抗衡控股股東，董明珠大姐也能一躍成為格力的實際掌控人；

在傳統(tǒng)渠道難以滿足消費者需求之后，大賣場、大超市趁機崛起，依靠品種全、開放式賣場和低價促銷搶走了消費者，造就了國美、大潤發(fā)；

之后，互聯(lián)網(wǎng)電商崛起，給消費者提供了足不出戶下單的方便，傳統(tǒng)賣場逐漸衰落，阿里、京東、亞馬遜以及各類垂直電商稱霸江湖；

傳統(tǒng)電商依靠圖文向客戶傳遞信息，但在新電商的沖擊下?lián)u搖欲墜：拼多多依靠客戶之間的人際傳播，信息的接受程度更高，傳播更有效；抖音、快手依靠視頻和直播帶貨，傳遞信息的速度和總量遠遠超過傳統(tǒng)電商；團購電商依靠鏈接客戶需求和廠商，傳遞信息的準確性大大提升；這三類新電商都在某一方面超越了傳統(tǒng)電商，因而業(yè)績增長速度也遠遠超過了傳統(tǒng)電商。

從以上的發(fā)展歷程，我們可以總結(jié)出一條規(guī)律：誰能夠以更高效、更準確、更便捷、更具有性價比的方式服務消費者，誰就能在商業(yè)競爭中獲得優(yōu)勢，乃至最終取勝。

基于這一觀點，我們可以推演和預測身為超級個體的大主播和企業(yè)之間的博弈會如何演變：

首先，大主播的影響力以及敢和企業(yè)掰腕子的實力，來自于他們掌握了銷售渠道，一方面他們通過自己的視頻可以精準的向粉絲推送促銷信息，另一方面在直播間里可以借助自己的話術(shù)和影響力實現(xiàn)銷售；

其次，大主播對銷售渠道的影響，仍然只是整個價值鏈條的一部分，受制于包括選品、價格談判、發(fā)貨物流、售后服務等系統(tǒng)，大多數(shù)主播并不天然具備單飛的條件，也就是說董宇輝只是個例，很難復制；

再次，大主播對銷售的影響力仍然處于發(fā)展的初期，其特征是簡單直接、依靠量獲得價格優(yōu)勢，類似于國美、蘇寧對家電廠商的盤剝，以及大潤發(fā)等大超市對供貨商收取各類附加費用和拖延貨款；但這一模式已經(jīng)被歷史證明，是無法長久的；最后，以史為鑒，未來可能對大主播造成打擊的，可能有如下的幾個方向：

——以測評、選品為主的垂直品類主播；

——以AI為基礎(chǔ)的新算法，更準確直接篩選出商品并向消費者推送；

——以VR為基礎(chǔ)的新技術(shù)，結(jié)合AI，直接代替直播帶貨。

但對于當前的企業(yè)來說，首先需要轉(zhuǎn)變的是如何對待超級個體，以及如何處理與超級個體的關(guān)系。在新技術(shù)能夠代替超級個體之前，企業(yè)最應該做的，不是限制和打壓超級個體，而是整合雙方的優(yōu)勢，形成共同體，實現(xiàn)共贏。

以下是一些建議，可以幫助企業(yè)更好地管理超級個體：

1. 尊重與賦能

超級個體不是用來管理的，而是用來助推的。企業(yè)應該尊重他們的專業(yè)能力和創(chuàng)新精神，為他們提供必要的資源和支持，幫助他們更好地發(fā)揮潛力。

2. 建立平等的團隊氛圍

超級個體通常具有較高的自主性和獨立性。企業(yè)應該創(chuàng)建一個平等、尊重、共創(chuàng)的團隊氛圍，讓他們感受到自己的價值和被重視。

3. 靈活的工作機制

超級個體可能更傾向于靈活的工作時間和環(huán)境。企業(yè)可以考慮提供靈活的工作安排，如遠程工作、彈性工作時間等，以適應他們的需求。

4. 個性化的激勵機制

傳統(tǒng)的激勵機制可能不適用于超級個體。企業(yè)應該根據(jù)他們的個人目標和動機，設計個性化的激勵方案，如股權(quán)激勵、項目分紅、超額分享等。

5. 開放的溝通渠道

保持與超級個體的開放溝通，及時了解他們的想法和需求，同時也能夠分享企業(yè)的戰(zhàn)略方向和目標，確保雙方的期望和目標一致。

6. 共同成長的機會

提供學習和成長的機會，如參加行業(yè)會議、專業(yè)培訓等，幫助超級個體不斷提升自己的專業(yè)技能和知識水平。

7. 風險管理

超級個體的決策和行動可能帶來不確定性和風險。企業(yè)應該與他們共同評估風險，制定相應的風險管理措施。

8. 創(chuàng)新文化的培養(yǎng)

鼓勵創(chuàng)新和嘗試，即使失敗也能夠從中學習和成長。建立一種容忍失敗、鼓勵創(chuàng)新的企業(yè)文化。

9. 明確的角色和責任

雖然超級個體需要一定的自由度，但在企業(yè)中仍需明確他們的角色和責任，確保他們的行為與企業(yè)的整體目標一致。

10. 長期合作視角

與超級個體建立長期合作關(guān)系，而不是短期的雇傭關(guān)系。通過長期合作，雙方能夠更好地理解彼此，實現(xiàn)共同發(fā)展。

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