Cases and Research Results
來源:合易管理咨詢(ID:heyeemcs)。本文約2000字,需要12分鐘閱讀完畢。
王玉龍,合易咨詢(集團(tuán))機(jī)構(gòu)專業(yè)咨詢顧問,常年致力于人力資源領(lǐng)域與精益生產(chǎn)領(lǐng)域互通研究,為幾十家大型國有企業(yè)集團(tuán)、民營企業(yè)集團(tuán)提供咨詢服務(wù)。
在激烈競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)環(huán)境中,各行各業(yè)開始廣泛重視企業(yè)文化建設(shè)工作,許多企業(yè)開始意識(shí)到構(gòu)建專屬的企業(yè)文化對(duì)于提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力、拓展品牌影響力,進(jìn)而實(shí)現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展具有重大的引導(dǎo)作用。然而,在實(shí)際操作中,中國式企業(yè)文化建設(shè)存在的4大問題“沒有用、不知道、不相信、不行動(dòng)”,讓企業(yè)文化很難真正的落地生根。
第1個(gè)問題:員工認(rèn)為企業(yè)文化“沒有用”。員工覺得公司倡導(dǎo)的企業(yè)文化(價(jià)值觀)與他在實(shí)際工作中接觸到的制度、流程、權(quán)限,接觸到的直接上級(jí)(代表公司)的管理言行、感受到的周圍同事的群體習(xí)慣不一致,員工們認(rèn)為公司倡導(dǎo)的企業(yè)文化(價(jià)值觀)只是寫在紙上、掛在墻上、說在嘴上的廢話而已,對(duì)于推動(dòng)他們的實(shí)際工作、個(gè)人的晉升與發(fā)展、個(gè)人收入的增加沒有任何絲毫的作用。
第2個(gè)問題:員工“不知道”企業(yè)文化。一線普通員工因?yàn)閷W(xué)歷不高,不能完全記住公司的企業(yè)文化內(nèi)容(價(jià)值觀)尚且情有可原,但很多企業(yè)里連基層的班組長、部門負(fù)責(zé)人、分子公司領(lǐng)導(dǎo)都記不住公司的企業(yè)文化內(nèi)容(價(jià)值觀)。思想決定行動(dòng),管公司、帶團(tuán)隊(duì)的干部都記住不、悟不透公司的企業(yè)文化內(nèi)容(價(jià)值觀),何談?wù)_的經(jīng)營和管理?這可不是個(gè)小問題。
第3個(gè)問題:員工“不相信”企業(yè)文化。公司的員工無論高層、中層,還是基層員工雖然都能對(duì)公司的企業(yè)文化內(nèi)容(價(jià)值觀)倒背如流,但是因?yàn)閺纳系较碌母骷?jí)領(lǐng)導(dǎo)都說一套、做另外一套,導(dǎo)致了公司企業(yè)文化(價(jià)值觀)的層層變異,最后造成員工集體不相信公司或公司領(lǐng)導(dǎo)嘴巴上說的那一套企業(yè)文化(價(jià)值觀)。
第4個(gè)問題:企業(yè)文化落地員工“不執(zhí)行”。天下熙熙皆為利來,天下攘攘皆為利往。一個(gè)員工在公司的“利”,無非升職、加薪或者其他外水。對(duì)你沒有好處的事情,你都不會(huì)去做,更何況并不是笨蛋的員工呢?員工即便相信了公司倡導(dǎo)的企業(yè)文化(價(jià)值觀),如果他按照這么去做了,最后他自己得不到任何的好處,你覺得他還會(huì)去做嗎?
如何賦予企業(yè)文化生命,讓企業(yè)文化理念深入植根于員工中,內(nèi)化于心、外化于形、固化于制、實(shí)化于行。企業(yè)文化落地方法有以下幾種:
第1種方法:場(chǎng)景化。文化要落地在公司每一個(gè)員工能看到、能感知到的場(chǎng)合,比如洗手間、食堂、休息區(qū)域,見縫插針的植入公司文化性和知識(shí)性內(nèi)容,功夫在細(xì)節(jié)。
第2種方法:可視化。把抽象的企業(yè)文化和價(jià)值觀,用漫畫、視頻、音頻等多種形式呈現(xiàn)出來,文化上墻都只是表面工作,關(guān)鍵要用員工更易理解和傳播的方式加工提煉。
第3種方法:可量化。例如阿里的"六脈神劍"能落地,不僅僅是阿里有合適的土壤,而在于有可操作的考評(píng)工具,采用行為+案例+季度review,“六脈神劍”每一脈有5項(xiàng),共30條考核細(xì)則。
第4種方法:儀式化。例如阿里日、年會(huì)等節(jié)日,公司從上到下大張旗鼓,氛圍打造是HR從業(yè)者的基本功,從雪中送炭到錦上添花都不能脫節(jié)。
第5種方法:親民化。公司高層能夠俯下身來,像馬云經(jīng)常在內(nèi)網(wǎng)跟員工回帖,首先要求HR不要刻意去給公司領(lǐng)導(dǎo)造神,學(xué)會(huì)用互聯(lián)網(wǎng)思維去影響管理者底下身來。
除以上常用的方法,很多頭部企業(yè)在文化落地實(shí)踐上不斷摸索創(chuàng)新,我們學(xué)習(xí)分享一個(gè)文化落地新玩法:小米的價(jià)值觀演講大賽。
小米在2023年公布了新十年的奮斗目標(biāo)和科技戰(zhàn)略,并發(fā)布了小米價(jià)值觀的八條詮釋。小米價(jià)值觀,“真誠 熱愛”,是不變的總綱。真誠,就是不欺人也不自欺;熱愛,就是全心投入并享受其中。
在2024新的一年里,如何踐行好小米價(jià)值觀,如何為用戶提供“感動(dòng)人心、價(jià)格厚道”的好產(chǎn)品?為此,在過去的幾個(gè)月里,小米集團(tuán)以“我們小米人”為主題,舉辦了形式多樣的演講比賽。最終在決賽現(xiàn)場(chǎng),來自集團(tuán)各部門的14位選手登臺(tái)亮相,用親身經(jīng)歷分享了小米人的真誠熱愛。
雷總登臺(tái)談到小米價(jià)值觀,他說道:“只有清晰的愿景、使命和十年目標(biāo),只有統(tǒng)一的文化價(jià)值觀,只有上下一心、團(tuán)結(jié)一致,只有十年如一日的堅(jiān)韌,我們才可能穿越周期、穿越時(shí)代,贏得最終的勝利!”此外,雷總還在現(xiàn)場(chǎng)介紹了一本屬于小米人自己的故事書——《我們小米人》,記錄了35個(gè)關(guān)于小米人真誠熱愛的故事,我們相信,這樣的故事會(huì)越來越多。
在未來,堅(jiān)守小米價(jià)值觀,和用戶交朋友,秉承工程師思維和主人翁精神,堅(jiān)持信任第一、共創(chuàng)共識(shí),以結(jié)果為導(dǎo)向,堅(jiān)韌樂觀、持續(xù)成長。心里有火,眼里有光,引導(dǎo)小米人不斷向前!
這就是企業(yè)文化落地新玩法,通過一場(chǎng)精心策劃的價(jià)值觀演講大賽,讓價(jià)值觀落地形成閉環(huán),同時(shí)讓全體員工參與進(jìn)來,學(xué)習(xí)文化、理解文化、踐行文化、傳播文化,講述自己的故事,記錄傳承自己的文化理念,最后形成“小米人-極致的產(chǎn)品”口碑營銷,打造獨(dú)特的互聯(lián)網(wǎng)營銷能力,進(jìn)一步提升企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。您學(xué)會(huì)了嗎。
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