李明宇，合易咨詢（集團）機構(gòu)專業(yè)咨詢顧問，國家人力資源管理師、創(chuàng)業(yè)咨詢師、心理咨詢師、職業(yè)生涯規(guī)劃師。致力于組織效能提升、員工賦能、文化領(lǐng)域研究，持續(xù)關(guān)注組織創(chuàng)新發(fā)展，曾為國有企業(yè)、民營企業(yè)、社會組織、政府等多種形態(tài)組織提供咨詢服務(wù)。
“擇一事，終一生?！边@也許是很多把自己定義到“小而美”事業(yè)的人，心底的聲音。心中有夢想的人，眼里是有光的。短視頻時代，所有商家都在嘗試逐步將自己的業(yè)務(wù)搬到“線上”，搬到那個客戶現(xiàn)在習(xí)慣“待”的地方。我們會有明顯的感覺，當(dāng)你刷到一個直播間并愿意停留，反過來思考駐足的原因，除了大數(shù)據(jù)和算法，我們大概率會是因為被直播間的產(chǎn)品、話題和人吸引到。
胖東來的出圈，猶如23年的淄博燒烤，具有一定的現(xiàn)象級啟發(fā)。如果淄博燒烤的關(guān)鍵詞是“小餅卷燒烤、疫情故事、政通人和”，那胖東來可能是“學(xué)習(xí)、美好、文化”。如果說胖東來選擇不走出許昌，將其歸因于東來哥“富庶一方百姓”的“鄉(xiāng)紳精神”，胖東來的文化和價值觀現(xiàn)在卻遠近聞名遐邇，這種“酒香不怕巷子深”的品牌推廣策略，很適合那些想做“小而美”事業(yè)的人們?nèi)ソ梃b。
蜂擁而至的參訪游學(xué)隊伍，讓我們知道胖東來真得火了，火到幾乎可以與知名文化景點相媲美，但我也相信眾多的“朝拜者”、“學(xué)習(xí)者”和“推崇者”也一定是困惑的，因為我們都知道“華為、小米”們再好沒法照搬照抄，我們的命題實際是“學(xué)標(biāo)桿做自己”。所以今天，我們換一個視角，就來一起思考胖東來對“小而美“的啟發(fā)。
一、胖東來語錄：
“從事這個行業(yè)，個人和企業(yè)能為這個行業(yè)帶來美好，帶來價值，而不只是從這個行業(yè)當(dāng)中去獲取利益和榮耀?！?/strong>
相信很多好的創(chuàng)業(yè)想法，存在于我們的一“念”之間。起心動念的那一個，你的“產(chǎn)品”和“組織”的雛形其實已經(jīng)有了?！澳睢钡闹匾?，在于它是一件事情的初心，這個初心，通常是因為我們擅長的事情可以給別人創(chuàng)造什么樣的便利或給社會帶來什么樣的價值。然而走著走著，我們因為“資金、人才、客戶”等原因，感覺自己不得不“背離”初心，這個時候創(chuàng)始人是掙扎的，團隊是擰巴的，也或者太久被“裹挾”著前行，你已經(jīng)不太記得為什么要出發(fā)了。這個時候，不妨回歸原點，回顧初心，能幫助我們掃清前進路途中的障礙。
在胖東來的故事里，“用真品換真情”的第一桶金、到“停止擴張”的發(fā)展期取舍，以及對永輝的幫扶，在每個發(fā)展階段的取舍，讓每一個戰(zhàn)略決策離初心更近一些。對于“小而美”的事業(yè)來說，相信三個字里面，打動我們的是“美”，是即使“小”卻依然很“美”，因為內(nèi)核“美”才不會減損即使“小”也沒關(guān)系也不影響我們對它的喜愛、投入，和投入過程中的意義感和價值感。所以，仔細想一想，看似“念”是初心而已，其實不然，它又是一個事情、一個團隊、一個事業(yè)在前進過程中“取舍”的那個綱領(lǐng)，你動還是不動，它就在那里，遠遠的望著現(xiàn)在的你。
二、胖東來語錄：
“胖東來最大的智慧就是學(xué)習(xí)?！?/strong>
在許昌這個“小地方”，雇傭了大量本土員工，想把“產(chǎn)品”和“服務(wù)”做到極致，是一件挺難的事情。如果換位到我們自己身上，仔細想想，大家的意識怎么才能“同步”，大家的思想怎么才能“同步”，大家的能力怎么才能跟得上“換真情”的段位。沒有一個團隊從一開始是完美的，因為團隊中的每個人“尺有所短寸有所長”，團隊是否能夠形成合力，十分考驗組織管理的智慧。
邁出第一步，挺難的。很多情況下，員工是因為看見才相信的，比如真得的對顧客履行那種退換貨的承諾；另一方面，比如對同事真得能看到標(biāo)桿崗位的工作呈現(xiàn)、流程標(biāo)準(zhǔn)和晉升等成長價值。這些都需要我們圍繞初心，不斷去塑造和設(shè)計。就像親密關(guān)系中兩個人的煩惱，是因為更在意自己而忽視對方，要放入“經(jīng)營”的理念一樣。在“存錢”的行為賬簿里，我們一點點做出即期的調(diào)整，從超市運營來看，一方面可能是產(chǎn)品渠道的篩選和品質(zhì)的把關(guān)、空間視覺優(yōu)化和購物體驗人性化的迭代、在不損害商業(yè)屬性的條件下讓利消費者的價格設(shè)計等，另一方面可能是不斷提取標(biāo)桿崗位優(yōu)秀做法、產(chǎn)品熟稔度培訓(xùn)下員工可以給到客戶那個剛剛好的產(chǎn)品建議等。相信促動這些平鋪到我們眼前的“現(xiàn)象”背后，是組織每一個崗位的“學(xué)習(xí)”投入。如果學(xué)習(xí)這件事情能夠持續(xù)的成為一種習(xí)慣，我們就能看到“小而美”的事情里，有每個人不斷“PDCA”當(dāng)下的那種勤勉和獲得感，這是驅(qū)動我們那個初心讓更多人為止“傾心”的關(guān)鍵。
三、胖東來語錄：
“只要懂得這種好的生活理念，懂得怎樣對待生命，我們就知道怎樣做人、做事，很多問題就能迎刃而解。”
接下來也許到了胖東來最吸引人的風(fēng)景線，就是對員工的“愛戴”，相信如果讓你做一個二選一的選擇題，做胖東來的顧客還是胖東來的員工，你會怎么選？
相信除了胖東來產(chǎn)品和服務(wù)帶給我們的滿足感，我相信成為胖東來式的組織成員一定是更多人想要的，因為我們線下購物的時間長度和自己的職業(yè)生涯要經(jīng)歷的漫長歲月比，我們一定會更重視那個陪伴我們一生的職業(yè)情境里，遇到的人和事，有沒有感覺到被愛被關(guān)注，在組織中有物質(zhì)基礎(chǔ)也有歸屬和成就價值?！靶《馈钡拿}里，因為“小”，組織中的每個個體才更顯得那么彌足珍貴，不論你是創(chuàng)始人、創(chuàng)業(yè)合伙人還是組織中剛剛吸納的新鮮血液，任何人都渴望在職業(yè)生涯中，能夠不斷獲得“正反饋”，成為那個“更好的自己”。然而每個人也有自己的局限性，就像胖東來要告訴大家，“周二要休息，年休假要出去旅行開拓視野體味不同”一樣，小而美的事業(yè)，一定是借事修人的平臺，我們密切關(guān)注每個伙伴的成長，關(guān)注他痛苦的蛻變和蛻變后收獲的喜悅，這件事情才完整，才更有意義。
感謝東來哥和胖東來，給了我們這么簡單樸素又真誠靠譜的很多啟發(fā)，幫助我們在困頓時撥開迷霧見太陽，也祝福每一個憧憬和正在拼搏的“小而美”，做好每一個當(dāng)下，在未來發(fā)光發(fā)熱，讓大家領(lǐng)略到你心目中期待的那份美好！
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合易觀點