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疫情期間、實體企業(yè)如何通過線上推廣自救？

提問：疫情期間、實體企業(yè)如何通過線上推廣自救？


回答：
實體企業(yè)可借助大數(shù)據(jù)和云應用搭建數(shù)字化平臺，能夠為實體企業(yè)數(shù)字化轉型高效賦能，同時讓線下實體零售行業(yè)接觸到互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)數(shù)據(jù)驅動運營的發(fā)展模式。
數(shù)字化門店拓展線上業(yè)務，降低成本
基于數(shù)字化平臺打通配送平臺，在疫情防控的要求下，為客戶提供無接觸式配送服務，保障企業(yè)在疫情等不可抗力事件發(fā)生時能夠持續(xù)開展業(yè)務。同時利用大數(shù)據(jù)技術，打通線上數(shù)字化門店和線下實體零售門店，實現(xiàn)進、存、銷數(shù)字一體化管理，降低經營管理成本。
云端快速獲客，提高轉化率
應對無客流情形，基于數(shù)字化平臺，透過云端數(shù)據(jù)感知和洞察分析，清晰了解到用戶線上線下的消費行為，通過對用戶屬性、購買行為等信息進行標簽配置，形成用戶標簽。并基于用戶畫像集成推薦算法，在小程序中實現(xiàn)千人千面和精準派發(fā)優(yōu)惠活動，充分挖掘客戶，達到快速獲客、提高轉化率的目的。
在線智能導購，遠程把握商機
應對商機流失，在數(shù)字化平臺的幫助下，能夠使銷售人員及時響應和跟進每一個到訪客戶，并基于用戶行為偏好和需求分析，快速自動生成銷售線索給銷售人員，提高轉化營收。使用線上超級話術庫，提高溝通效率，也是智能導購的重要功能，幫助企業(yè)遠程把握到每一個商機。
精準營銷，提高客單價
應對營銷成效低，充分利用微信公眾號、小程序、微信群、朋友圈、企業(yè)微信，構建屬于企業(yè)的私域流量。尤其在疫情期間，以社區(qū)為單位的營銷運營是提高效益的有利方式。利用數(shù)字化營銷工具，進行精準人群圈定的多樣化、差異化營銷，為門店帶來更多的客流、實現(xiàn)客單價的提升，同時留存客戶。結合公域流量，多渠道的全鏈路自動化營銷，使企業(yè)自發(fā)式營銷轉向客戶觸發(fā)式營銷，降低營銷運營成本。
遠程維護客戶關系，提高復購率
應對客戶運營管理難，借助大數(shù)據(jù)技術，將線下會員線上化，并通過數(shù)字化平臺實現(xiàn)全域會員統(tǒng)一營銷管理。打造客戶數(shù)據(jù)平臺（CDP），構建出客戶全景視圖，充分掌握到客戶所處生命周期。
實時掌握經營情況，提高效率
通過以上數(shù)字化平臺、工具和手段，實體經濟進一步向數(shù)字化轉型，中小微企進一步實現(xiàn)經營數(shù)字化、運營精細化。
過去，實體經濟聚焦線下，但現(xiàn)在，疫情倒逼中小微企數(shù)字化轉型?；ヂ?lián)網(wǎng)孕育了無數(shù)生機，人們則越來越習慣數(shù)字經濟，企業(yè)應抓住轉型拐點，相信不久后，實體經濟將煥發(fā)活力。也相信，沒有一個冬天不會過去，沒有一個春天不會到來。

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