Cases and Research Results
很多企業(yè)都存在績(jī)效考核因流于形式而沒有起到企業(yè)預(yù)期的管理效果的問題,績(jī)效考核陷入不能不考,考了又流于形式的尷尬境地,企業(yè)管理者們一直在嘗試績(jī)效管理的突破,改變這一現(xiàn)狀。解決問題首先還是要找對(duì)原因,針對(duì)性的找到解決辦法。
1、不敢考:沒有激勵(lì)性
除了銷售人員采用提成模式進(jìn)行考核,執(zhí)行剛性之外,管理人員、研發(fā)技術(shù)人員、職能人員的考核都普遍存在不敢考的問題,為什么敢對(duì)銷售人員進(jìn)行嚴(yán)格的考核,因?yàn)殇N售人員的業(yè)績(jī)可以兌現(xiàn)激勵(lì)性較強(qiáng)的提成獎(jiǎng)金,銷售的各層級(jí)管理人員敢考、愿意考。其他人員從上到下都抵制考核,不敢考核,根本原因就是從員工原來(lái)的工資總額中劃分一部分績(jī)效工資進(jìn)行考核,做的好,根據(jù)考核系數(shù),也拿不到多少獎(jiǎng)勵(lì),對(duì)員工來(lái)說(shuō)沒有動(dòng)力;做的不好,工資就會(huì)被扣,在企業(yè)從高層到中層到員工都認(rèn)為績(jī)效工資實(shí)際上還是員工應(yīng)得工資,所以造成不敢考、不能考,又不得不考,結(jié)果就是流于形式,疲于應(yīng)付。
不公平體現(xiàn)在貢獻(xiàn)大的崗位得分往往低,普通崗位經(jīng)常是滿分,因?yàn)閸徫还ぷ骰径际茄?guī)蹈矩的例行性工作,扣分的機(jī)會(huì)相對(duì)少,這就造成員工心理上的不公平,也是造成不敢考的重要原因。
人人考、事事考,考核規(guī)則相同,沒有體現(xiàn)出差異性,對(duì)業(yè)績(jī)創(chuàng)造的20%關(guān)鍵貢獻(xiàn)者和80%的非關(guān)鍵崗位人員采用相同的績(jī)效考核政策,在同一套績(jī)效體系下運(yùn)行,未體現(xiàn)對(duì)企業(yè)業(yè)績(jī)貢獻(xiàn)度不同的崗位人員在績(jī)效考核上的差異性,導(dǎo)致對(duì)關(guān)鍵人才的激勵(lì)不足,無(wú)法調(diào)動(dòng)關(guān)鍵人才的積極性,讓考核流于形式。
1、工作目標(biāo)分類:實(shí)施差異化考核模式
首先把崗位工作分成兩類,不同類型的工作績(jī)效評(píng)價(jià)和計(jì)分的規(guī)則不同。對(duì)于必須做到的工作,做不到就扣分;通過努力才能做到的指標(biāo)(即:KPI指標(biāo))實(shí)行薪酬和績(jī)效全面融合的模式,加強(qiáng)關(guān)鍵業(yè)績(jī)貢獻(xiàn)指標(biāo)的激勵(lì),激活20%關(guān)鍵人才的動(dòng)力。詳見下表:
2、杜絕不敢考現(xiàn)象:對(duì)20%的關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)重點(diǎn)激勵(lì)
對(duì)于20%的需要員工努力、充分發(fā)揮自身潛力和主觀能動(dòng)性才能完成的目標(biāo),獎(jiǎng)金來(lái)源不建議從工資中剝離而來(lái),應(yīng)有專項(xiàng)的獎(jiǎng)金來(lái)源,根據(jù)利潤(rùn)率情況、增量業(yè)績(jī),劃撥獎(jiǎng)金池、增量獎(jiǎng)金,確保對(duì)這部分群體能考、敢考、愿意考,考出企業(yè)預(yù)期的目標(biāo),避免考核流于形式的現(xiàn)象存在。
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