史俊仙，合易咨詢（集團(tuán)）高級(jí)咨詢顧問(wèn)，專(zhuān)注于企業(yè)人力資源管理體系改革，擅長(zhǎng)薪酬激勵(lì)體系搭建、績(jī)效指標(biāo)落地輔導(dǎo)、人才發(fā)展測(cè)評(píng)等，為近百家企業(yè)提供人力資源管理改革方案及落地實(shí)施方案。

在咨詢項(xiàng)目落地診斷調(diào)研階段，需要搜集企業(yè)管理制度文件來(lái)了解企業(yè)的管理現(xiàn)狀，項(xiàng)目對(duì)接人總是這樣回復(fù)我們：公司制度文件都有而且也很規(guī)范，但是制度是一回事，我們實(shí)際管理是另外一回事。制度和管理“兩張皮”。

而制度執(zhí)行不到位大部分的原因是制度有些條款太剛性，實(shí)際管理會(huì)出現(xiàn)各種特殊情況，尤其是涉及到“罰款”的時(shí)候，管理者都不愿意執(zhí)行，制度的公信力失去之后，制度自然就形同虛設(shè)了。

先來(lái)講一個(gè)案例

有一家公司為了完成技術(shù)創(chuàng)新項(xiàng)目的申報(bào)，從外部高薪聘請(qǐng)了一位技術(shù)員小A，小A進(jìn)入公司后，兢兢業(yè)業(yè)，為公司帶來(lái)了不少的創(chuàng)新思路和想法，但是某天因工作失誤損壞了機(jī)器，不僅造成較大的經(jīng)濟(jì)損失，而且嚴(yán)重影響了生產(chǎn)進(jìn)度。

出現(xiàn)這件事情之后，小A一直膽顫心驚的，如果按照制度約定，小A一年的工資都不夠交罰款的，還要連帶班長(zhǎng)和車(chē)間主任。因此，整天無(wú)心繼續(xù)搞研究和創(chuàng)新。

董事長(zhǎng)知道此事之后呢，一方面擔(dān)心掌握著企業(yè)創(chuàng)新規(guī)劃、了解大量改造圖紙資料的小A，因?yàn)榱P款影響工作積極性，消極怠工，同時(shí)也擔(dān)心幾位管理骨干鬧情緒，從而影響整個(gè)創(chuàng)新項(xiàng)目進(jìn)度。另一方面，如果這件事情不按照制度進(jìn)行罰款，那制度的公信力就沒(méi)有了，很難說(shuō)服其他員工。

相信很多企業(yè)在日常管理過(guò)程中，經(jīng)常會(huì)遇到以上的問(wèn)題，“罰”與“不罰”都很難。

但是通過(guò)“量化積分”的管理工具的導(dǎo)入，可以成功破解以上的管理難題。

積分的概念，相信大家都很熟悉，我們平時(shí)生活中超市購(gòu)物積分，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)出勤的獎(jiǎng)勵(lì)積分等等。在企業(yè)管理中的量化積分是指：對(duì)員工的個(gè)人能力、工作和行為，通過(guò)獎(jiǎng)扣分的方式進(jìn)行全方位的量化考核，用積分的多少來(lái)衡量員工的綜合表現(xiàn)，最后積分排名或積分的絕對(duì)分，來(lái)設(shè)置員工福利兌現(xiàn)的權(quán)利或未來(lái)晉升發(fā)展的機(jī)會(huì)，從而達(dá)到激勵(lì)員工的目的。

企業(yè)導(dǎo)入量化積分管理工具之后，將制度中約束的條款與量化積分結(jié)合。例如以上的問(wèn)題，原來(lái)的制度約定中，出現(xiàn)以上行為是需要罰款的，但是通過(guò)量化積分的關(guān)聯(lián)工具，將“罰款”變成“扣分”。

因?yàn)槭恰翱鄯帧睕](méi)有直接影響到當(dāng)下員工的收入和獎(jiǎng)金，員工更容易接受，這樣的制度執(zhí)行起來(lái)相對(duì)“人性化”。但在當(dāng)下的這個(gè)時(shí)間點(diǎn)上，履行了制度的約定，對(duì)員工錯(cuò)誤的行為做出了提醒和處罰。

雖然沒(méi)有觸及當(dāng)下的利益，但是如果出現(xiàn)上述情況，建議“扣分”的力度是比較大的，一旦被扣分，員工未來(lái)積分的排名、積分的絕對(duì)分就會(huì)受到影響，也就會(huì)影響積分兌換的一些權(quán)力，例如年底的評(píng)優(yōu)、福利兌換等等。

那員工為了能夠獲取未來(lái)積分兌換權(quán)力，肯定會(huì)更加積極主動(dòng)的工作，將“因犯錯(cuò)扣掉的分”，通過(guò)其他“優(yōu)秀的表現(xiàn)”進(jìn)行彌補(bǔ)，其實(shí)也是變相給員工一次“改過(guò)自新”的機(jī)會(huì)。不會(huì)因?yàn)橐淮畏稿e(cuò)，就一票否決員工所有的表現(xiàn)。

上述案例中，也可以將制度中原來(lái)約束的罰款，變成一部分“罰款”，一部分“扣分”。罰款是因?yàn)橛|動(dòng)當(dāng)下的利益，提醒的力度更大一些，讓員工明白制度威懾力，但建議罰款的金額設(shè)置在員工可承受范圍之內(nèi)。“扣分”可以按照犯錯(cuò)的程度進(jìn)行設(shè)置。這樣其實(shí)也是變相給員工減輕壓力，員工也會(huì)知道感恩，接受公司的處罰。

量化積分能夠讓制度落地更有效的根本原因是：量化積分為制度落地執(zhí)行換取了“時(shí)間和空間”，更人性化處理了日常管理的難題。