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如何進(jìn)行績(jī)效棱鏡設(shè)計(jì)？

提問：如何進(jìn)行績(jī)效棱鏡設(shè)計(jì)？


回答：
績(jī)效棱鏡是由英國大學(xué)研究員提出的新的績(jī)效管理框架，它首先考慮什么是利益相關(guān)者想要的和需要的，然后從企業(yè)的角度考慮企業(yè)想要的是什么，并能夠從利益相關(guān)者身上得到什么。
績(jī)效棱鏡包含相互關(guān)聯(lián)的五個(gè)方面“”
（1）利益相關(guān)者的滿意：主要的利益相關(guān)以及他們的愿望和要求；
（2）利益相關(guān)者的貢獻(xiàn)：組織對(duì)利益相關(guān)者的要求；
（3）戰(zhàn)略：采取的戰(zhàn)略要在能滿足利益相關(guān)者要求的同時(shí)，也能滿足自己的要求；
（4）流程：能夠執(zhí)行組織戰(zhàn)略的流程；
（5）能力：能夠運(yùn)作組織流程的能力。
這五個(gè)方面為測(cè)量企業(yè)績(jī)效提供了一個(gè)全面的綜合框架，在此框架內(nèi)，從這五個(gè)方面建立企業(yè)的績(jī)效指標(biāo)體系，可依次為開端構(gòu)建企業(yè)的績(jī)效管理系統(tǒng)。

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