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答疑解惑

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年底了，對于公司后勤崗位的管理人員，各人做的工作不一樣，如何評選優(yōu)秀？

提問：呼叫中心，后臺支持崗位的管理人員， 質(zhì)檢，主要負責前臺員工質(zhì)檢和培訓 運營，主要復負責員工班次，中心各類數(shù)據(jù) 綜合，主要負責中心團建，工資核算 這三個崗位有三個管理人員，用什么標準怎么選出一個優(yōu)秀比較公平呢？？


回答：
對于公司后勤崗位的管理人員，各人做的工作不一樣，在評選優(yōu)秀時，需要提取其共性的考核內(nèi)容及標準進行考核。考核內(nèi)容由關鍵業(yè)績指標KPI和360度考評組成。
關鍵業(yè)績指標KPI主要圍繞重點工作指標量化進行考核；360度考評主要從“作風形象”“工作態(tài)度”“素質(zhì)能力”等幾個維度進行考核。
關鍵業(yè)績指標KPI分為共性指標和具體業(yè)務指標兩類。
共性指標包含公司組織的培訓學習考核、公司現(xiàn)場檢查考核、本人及下屬的勞動紀律考核、安全指標；
具體業(yè)務指標指從該崗位核心管理職能和當期重點工作中提取的關鍵工作業(yè)績目標。
考核權重選?。宏P鍵業(yè)績指標KPI權重60-80%，360度考評權重20-40%。

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