績效管理方法有哪些？其優(yōu)缺點是什么？
提問：績效管理方法有哪些？其優(yōu)缺點是什么？
回答：
目前能夠成體系的績效管理方法主要有KPI (Key Performance Indicator) 關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)法、BSC(Balanced Score Card) 平衡記分卡、OKR (Objectives and Key Results)目標(biāo)與關(guān)鍵成果法和360度四種方法，實際運用效果各有千秋，簡要分析以下：
一、 KPI (Key Performance Indicator) 關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)法
它把對績效的評估簡化為對幾個關(guān)鍵指標(biāo)的考核，將關(guān)鍵指標(biāo)當(dāng)作評估標(biāo)準(zhǔn)，把員工的績效與關(guān)鍵指標(biāo)作出比較地評估方法，在一定程度上可以說是目標(biāo)管理法與帕累托定律的有效結(jié)合。
優(yōu)點: (1)目標(biāo)明確
(2)提出了客戶價值理念
(3)有利于組織利益與個人利益達(dá)成一致，實現(xiàn)共贏
缺點: (1)KPI指標(biāo)比較難界定
(2)KPI會使考核者誤入機(jī)械的考核方式
(3)KPI并不是針對所有崗位都適用
二、 BSC(Balanced Score Card)平衡記分卡
目前全世界的前500強(qiáng)的企業(yè)中有70%企業(yè)已運用了BSC，可見其確實對企業(yè)績效管理和運營有一定的作用。它主要包括4個考核維度，內(nèi)部運營，客戶，學(xué)習(xí)和成長和財務(wù)。
優(yōu)點:
(1)BSC可以將抽象的、比較宏觀的戰(zhàn)略目標(biāo)分解，細(xì)化并具體化為形成具體可測的指標(biāo)。
(2)BSC考慮了財力和非財務(wù)的考核因素，也考慮了內(nèi)部和外部客戶，也有短期利益和長期利益的相互結(jié)合。
缺點:
(1)BSC實施難度大，工作量也大，操作及初期推動相對繁瑣。對企業(yè)推動人員素質(zhì)要求較高
(2)不能有效地考核個人
(3)BSC系統(tǒng)龐大，短期很難體現(xiàn)其對戰(zhàn)略的推動作用。
三、OKR (Objectives and Key Results)目標(biāo)與關(guān)鍵成果法
OKR(Objectives and Key Results)即目標(biāo)與關(guān)鍵成果法，是一套明確和跟蹤目標(biāo)及其完成情況的管理工具和方法，由英特爾公司發(fā)明。
OKR的優(yōu)點：
1、強(qiáng)調(diào)先制定目標(biāo)，然后明確目標(biāo)的結(jié)果，再對結(jié)果進(jìn)行量化，最后考核完成情況
2、OKR致力于如何更有效率的完成一個有野心的項目，“監(jiān)控我要做的事”。
3、OKR是一個更具有指導(dǎo)性的工具，它存在的主要目的不是考核某個團(tuán)隊或者員工，而是時刻提醒每一個人當(dāng)前的任務(wù)是什么。
OKR 和 KPI 兩者誰都無法真正的替代對方，因此誰取代誰并不重要，找到適合的績效評估方法才是重要的。
OKR的缺點:
1、 沒有人對最終結(jié)果負(fù)責(zé)，每個人只對自己的過程負(fù)責(zé)。
2、 人的主觀能動性被壓抑。
3、 結(jié)果高度依賴機(jī)器和管理者的指令。
四、 360度考核法
360度考核法是常見的績效考核方法之一，其特點是評價維度多元化(通常是4或4個以上)，適用于對中層以上的人員進(jìn)行考核。
優(yōu)點
⑴打破了由上級考核下屬的傳統(tǒng)考核制度，可以避免傳統(tǒng)考核中考核者極容易發(fā)生的“光環(huán)效應(yīng)”、“居中趨勢”、“偏緊或偏松”、“個人偏見”和“考核盲點”等現(xiàn)象。
⑵一個員工想要影響多個人是困難的，管理層獲得的信息更準(zhǔn)確。
⑶可以反映出不同考核者對于同一被考核者不同的看法。
⑷防止被考核者急功近利的行為(如僅僅致力于與薪金密切相關(guān)的業(yè)績指標(biāo))。
⑸較為全面的反饋信息有助于被考核者多方面能力的提升。
360度考核法實際上是員工參與管理的方式，在一定程度上增加他們的自主性和對工作的控制，員工的積極性會更高，對組織會更忠誠，提高了員工的工作滿意度。
缺點
⑴考核成本高。當(dāng)一個人要對多個同伴進(jìn)行考核時，時間耗費多，由多人來共同考核所導(dǎo)致的成本上升可能會超過考核所帶來的價值。
⑵成為某些員工發(fā)泄私憤的途徑。某些員工不正視上司及同事的批評與建議，將工作上的問題上升為個人情緒，利用考核機(jī)會“公報私仇”。
⑶考核培訓(xùn)工作難度大。組織要對所有的員工進(jìn)行考核制度的培訓(xùn)，因為所有的員工既是考核者又是被考核者。
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