成為一名合格的人事總監(jiān)需要具備哪些技能和能力?
提問(wèn)：成為一名合格的人事總監(jiān)需要具備哪些技能和能力?
回答：
一名合格人力資源總監(jiān)必須具備三大基本技能與素質(zhì)能力：人格魅力、基本工作能力、業(yè)務(wù)能力。
1、人格魅力。人力資源總監(jiān)作為企業(yè)的管理者之一，人格魅力能夠?qū)ζ漕I(lǐng)導(dǎo)力產(chǎn)生直接的影響。人格魅力指的是一種強(qiáng)烈的凝聚力與號(hào)召力，由一個(gè)人的性格、氣質(zhì)、品性、心理素質(zhì)等因素綜合體現(xiàn)出來(lái)。對(duì)于人力資源總監(jiān)而言，人格魅力的形成很大程度上取決于其內(nèi)在的修養(yǎng)與品性。這主要包括：
（1）品性正直：只有正直的人，才能對(duì)企業(yè)保持忠誠(chéng)，才可以在處理企業(yè)人力資源工作、構(gòu)建人力資源體系時(shí)以企業(yè)的利益為落腳點(diǎn)，一切以企業(yè)為重。也只有正直的人才能夠以自己的人格獲得他人的尊重，能夠在工作中保持對(duì)員工的號(hào)召力和吸引力。
（2）處事公正：人力資源總監(jiān)要處理的事務(wù)不僅關(guān)乎企業(yè)的發(fā)展，也直接影響員工的利益。因此，處事公正是人力資源總監(jiān)應(yīng)該具備的重要素質(zhì)之一。只有做到公正，才能夠在人力資源管理工作中做到客觀和坦誠(chéng)，才能夠公平地甄選、任用、評(píng)估和提拔每位員工，也才能夠讓員工發(fā)自內(nèi)心地信服。
（3）情緒控制能力強(qiáng)：人力資源總監(jiān)作為企業(yè)的高層管理者，其情緒很容易影響自己的下屬甚至其他的員工，使企業(yè)的總體工作氛圍受到影響。因此，優(yōu)秀的人力資源總監(jiān)必須具備良好的情緒控制能力，在處理任何問(wèn)題的時(shí)候都盡可能做到心平氣和。
（4）意志力堅(jiān)韌：在人力資源總監(jiān)招聘、甄選、錄用、提拔員工的過(guò)程中，必然會(huì)受到眾多因素的影響，甚至?xí)龅絹?lái)自上級(jí)的壓力。因此，一個(gè)優(yōu)秀的人力資源總監(jiān)必須具備堅(jiān)韌的意志力，不會(huì)為外界因素所干擾，能夠堅(jiān)持自己的原則，承受住來(lái)自各方面的壓力和挑戰(zhàn)。
（5）具備戰(zhàn)略眼光：人力資源總監(jiān)不同于其他的人力資源管理者，不能只把目光投放在人力資源部門(mén)以及企業(yè)內(nèi)部的事務(wù)上，人力資源總監(jiān)必須要有戰(zhàn)略性眼光，能夠?qū)ζ髽I(yè)的人力資源進(jìn)行戰(zhàn)略規(guī)劃。人力資源總監(jiān)在掌握企業(yè)人力資源需求和現(xiàn)實(shí)狀況的同時(shí)，還應(yīng)該對(duì)企業(yè)總體經(jīng)營(yíng)狀況有所了解，深入剖析企業(yè)未來(lái)可能遇到的機(jī)遇與挑戰(zhàn)，為企業(yè)的發(fā)展提供更好的支持。
（6）掌握人際關(guān)系處理技巧：人力資源總監(jiān)上要面對(duì)總經(jīng)理，下要面對(duì)企業(yè)的每一位員工，處于企業(yè)人際關(guān)系脈絡(luò)的關(guān)鍵點(diǎn)。因此，人力資源總監(jiān)必須具備一定的人際關(guān)系處理技巧，并運(yùn)用這種技巧合理構(gòu)建企業(yè)的人力資源體系，適時(shí)調(diào)整人力資源部署，吸收更多能為企業(yè)所用的人才，協(xié)調(diào)企業(yè)與員工、員工與員工之間的關(guān)系，從而保證人力資源能夠在企業(yè)中發(fā)揮最大的作用。
2、基本工作能力。作為一個(gè)人力資源總監(jiān)，只具備人格魅力是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。要想承擔(dān)企業(yè)的人力資源管理工作，人力資源總監(jiān)還必須擁有許多直接經(jīng)驗(yàn)，這些經(jīng)驗(yàn)體現(xiàn)在基本的工作能力中。具體來(lái)說(shuō)，人力資源總監(jiān)應(yīng)該具備的基本工作能力可以歸納為寫(xiě)作能力、觀察能力、表達(dá)能力、組織能力、危機(jī)處理能力以及信息處理能力。
3、業(yè)務(wù)能力。人力資源總監(jiān)承擔(dān)著企業(yè)人才招聘與培訓(xùn)、人力資源戰(zhàn)略布局、部門(mén)設(shè)置與崗位設(shè)計(jì)、薪酬福利體系和績(jī)效考核制度的建立、企業(yè)文化的建設(shè)等各方面的任務(wù)。因此，人力資源總監(jiān)不僅應(yīng)該掌握當(dāng)前最先進(jìn)的人力資源管理理論，適時(shí)更新自己的知識(shí)庫(kù)，還應(yīng)該具備較強(qiáng)的專業(yè)技能，掌握人力資源的相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)，熟練地進(jìn)行實(shí)際操作。
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