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答疑解惑

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疫情期間、實(shí)體企業(yè)如何通過線上推廣自救？

提問：疫情期間、實(shí)體企業(yè)如何通過線上推廣自救？


回答：
實(shí)體企業(yè)可借助大數(shù)據(jù)和云應(yīng)用搭建數(shù)字化平臺(tái)，能夠?yàn)閷?shí)體企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型高效賦能，同時(shí)讓線下實(shí)體零售行業(yè)接觸到互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)運(yùn)營(yíng)的發(fā)展模式。
數(shù)字化門店拓展線上業(yè)務(wù)，降低成本
基于數(shù)字化平臺(tái)打通配送平臺(tái)，在疫情防控的要求下，為客戶提供無接觸式配送服務(wù)，保障企業(yè)在疫情等不可抗力事件發(fā)生時(shí)能夠持續(xù)開展業(yè)務(wù)。同時(shí)利用大數(shù)據(jù)技術(shù)，打通線上數(shù)字化門店和線下實(shí)體零售門店，實(shí)現(xiàn)進(jìn)、存、銷數(shù)字一體化管理，降低經(jīng)營(yíng)管理成本。
云端快速獲客，提高轉(zhuǎn)化率
應(yīng)對(duì)無客流情形，基于數(shù)字化平臺(tái)，透過云端數(shù)據(jù)感知和洞察分析，清晰了解到用戶線上線下的消費(fèi)行為，通過對(duì)用戶屬性、購買行為等信息進(jìn)行標(biāo)簽配置，形成用戶標(biāo)簽。并基于用戶畫像集成推薦算法，在小程序中實(shí)現(xiàn)千人千面和精準(zhǔn)派發(fā)優(yōu)惠活動(dòng)，充分挖掘客戶，達(dá)到快速獲客、提高轉(zhuǎn)化率的目的。
在線智能導(dǎo)購，遠(yuǎn)程把握商機(jī)
應(yīng)對(duì)商機(jī)流失，在數(shù)字化平臺(tái)的幫助下，能夠使銷售人員及時(shí)響應(yīng)和跟進(jìn)每一個(gè)到訪客戶，并基于用戶行為偏好和需求分析，快速自動(dòng)生成銷售線索給銷售人員，提高轉(zhuǎn)化營(yíng)收。使用線上超級(jí)話術(shù)庫，提高溝通效率，也是智能導(dǎo)購的重要功能，幫助企業(yè)遠(yuǎn)程把握到每一個(gè)商機(jī)。
精準(zhǔn)營(yíng)銷，提高客單價(jià)
應(yīng)對(duì)營(yíng)銷成效低，充分利用微信公眾號(hào)、小程序、微信群、朋友圈、企業(yè)微信，構(gòu)建屬于企業(yè)的私域流量。尤其在疫情期間，以社區(qū)為單位的營(yíng)銷運(yùn)營(yíng)是提高效益的有利方式。利用數(shù)字化營(yíng)銷工具，進(jìn)行精準(zhǔn)人群圈定的多樣化、差異化營(yíng)銷，為門店帶來更多的客流、實(shí)現(xiàn)客單價(jià)的提升，同時(shí)留存客戶。結(jié)合公域流量，多渠道的全鏈路自動(dòng)化營(yíng)銷，使企業(yè)自發(fā)式營(yíng)銷轉(zhuǎn)向客戶觸發(fā)式營(yíng)銷，降低營(yíng)銷運(yùn)營(yíng)成本。
遠(yuǎn)程維護(hù)客戶關(guān)系，提高復(fù)購率
應(yīng)對(duì)客戶運(yùn)營(yíng)管理難，借助大數(shù)據(jù)技術(shù)，將線下會(huì)員線上化，并通過數(shù)字化平臺(tái)實(shí)現(xiàn)全域會(huì)員統(tǒng)一營(yíng)銷管理。打造客戶數(shù)據(jù)平臺(tái)（CDP），構(gòu)建出客戶全景視圖，充分掌握到客戶所處生命周期。
實(shí)時(shí)掌握經(jīng)營(yíng)情況，提高效率
通過以上數(shù)字化平臺(tái)、工具和手段，實(shí)體經(jīng)濟(jì)進(jìn)一步向數(shù)字化轉(zhuǎn)型，中小微企進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)數(shù)字化、運(yùn)營(yíng)精細(xì)化。
過去，實(shí)體經(jīng)濟(jì)聚焦線下，但現(xiàn)在，疫情倒逼中小微企數(shù)字化轉(zhuǎn)型?；ヂ?lián)網(wǎng)孕育了無數(shù)生機(jī)，人們則越來越習(xí)慣數(shù)字經(jīng)濟(jì)，企業(yè)應(yīng)抓住轉(zhuǎn)型拐點(diǎn)，相信不久后，實(shí)體經(jīng)濟(jì)將煥發(fā)活力。也相信，沒有一個(gè)冬天不會(huì)過去，沒有一個(gè)春天不會(huì)到來。

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