每一家企業(yè)的老板都非常想通過績效考核來實(shí)現(xiàn)員工目標(biāo)管理，進(jìn)而達(dá)成企業(yè)的經(jīng)營目標(biāo)。但實(shí)施過程和效果往往不盡人意，目標(biāo)層層分解到部門與個(gè)人，但在具體的實(shí)施環(huán)節(jié)，卻常常流于形式，無法有效推進(jìn)。通過多年的人力資源項(xiàng)目咨詢服務(wù)經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，筆者認(rèn)為讓績效考核落到實(shí)處要分六步走。

績效考核推行中，數(shù)據(jù)收集困難、數(shù)據(jù)缺失或不準(zhǔn)確等現(xiàn)象普遍存在，嚴(yán)重阻礙考核推進(jìn)進(jìn)度和考核質(zhì)量。績效數(shù)據(jù)的真實(shí)、有效是績效考核是否能落地的重要因素，為了讓績效數(shù)據(jù)收集準(zhǔn)確，首先，要有專門的部門、崗位、人員來履行這一職責(zé)，根據(jù)企業(yè)的實(shí)際管理狀況，賦予某個(gè)部門或者某個(gè)職位績效數(shù)據(jù)收集的權(quán)利和責(zé)任，才能讓數(shù)據(jù)收集者的工作更加順暢、高效。收集的權(quán)利是主動監(jiān)督和推動數(shù)據(jù)采集者的工作效率、質(zhì)量與進(jìn)度，并根據(jù)需要給予必要的協(xié)助。

數(shù)據(jù)采集根據(jù)事先明確了的被考核者的績效指標(biāo)項(xiàng)設(shè)計(jì)、指標(biāo)定義概念說明、指標(biāo)計(jì)算公式等進(jìn)行，關(guān)鍵是數(shù)據(jù)采集通道的建立?？冃?shù)據(jù)的采集往往是由被考核者的業(yè)務(wù)下游關(guān)聯(lián)方或者內(nèi)外部客戶來完成的，數(shù)據(jù)采集必須明確每一項(xiàng)績效考核指標(biāo)對應(yīng)的數(shù)據(jù)采集者，并由采集者建立相應(yīng)的原始數(shù)據(jù)采集表。如果能運(yùn)用一些軟件管理系統(tǒng)來完成數(shù)據(jù)采集，可以大大提高數(shù)據(jù)采集效率。

被考核者的績效數(shù)據(jù)采集原則上應(yīng)由第三方來提供，但有些數(shù)據(jù)采集是由被考核者自己提供的，應(yīng)由直屬上級審核數(shù)據(jù)的真實(shí)性，如果被考核者、上級同時(shí)考核該項(xiàng)指標(biāo)，應(yīng)由隔級領(lǐng)導(dǎo)來審核數(shù)據(jù)。中間應(yīng)做到數(shù)據(jù)采集者、被考核者、數(shù)據(jù)審核者三方相互制約，共同確認(rèn)結(jié)果，如果任何一方對數(shù)據(jù)采集準(zhǔn)確性有異議，需要檢討指標(biāo)定義說明、計(jì)算公式或統(tǒng)計(jì)口徑、原始數(shù)據(jù)采集表。

績效指標(biāo)項(xiàng)的目標(biāo)值設(shè)定，是績效考核的一個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)。目標(biāo)值設(shè)定的是否科學(xué)合理，往往對最終績效考核的結(jié)果會帶來關(guān)鍵性影響。很多企業(yè)的績效管理之所以無效，是因?yàn)樵O(shè)計(jì)的目標(biāo)值對被考核者而言，要么太過輕松沒有壓力，要么壓力過大無法完成。所以只有建立了行之有效的數(shù)據(jù)采集過程，同時(shí)被考核者對績效原始數(shù)據(jù)的結(jié)果認(rèn)可，在此基礎(chǔ)上才能修正前設(shè)定的目標(biāo)值。績效管理者對績效目標(biāo)的把控能力至關(guān)重要，在對應(yīng)績效指標(biāo)項(xiàng)沒有相關(guān)數(shù)據(jù)作參考的情況下，需要一定的周期來修正目標(biāo)值，直到合理為止。

當(dāng)有了準(zhǔn)確的績效數(shù)據(jù)和科學(xué)的目標(biāo)值，績效數(shù)據(jù)收集的責(zé)任人計(jì)算被考核者相應(yīng)績效指標(biāo)項(xiàng)在一個(gè)考核周期內(nèi)的考核成績，并將成績?nèi)鐚?shí)通報(bào)給被考核者及其直屬上級領(lǐng)導(dǎo)。在各方均無異議后作為績效工資發(fā)放的依據(jù)。

每周召開交流會，由企業(yè)老板、各部門負(fù)責(zé)人一起解決績效考核實(shí)施前期遇到的疑問或難題，比如：交流障礙、配合不暢、數(shù)據(jù)采集、表格填寫等，持續(xù)進(jìn)行績效改進(jìn)和優(yōu)化。