李明宇，合易咨詢（集團(tuán)）機(jī)構(gòu)專業(yè)咨詢顧問，國家人力資源管理師、創(chuàng)業(yè)咨詢師、心理咨詢師、職業(yè)生涯規(guī)劃師。致力于組織效能提升、員工賦能、文化領(lǐng)域研究，持續(xù)關(guān)注組織創(chuàng)新發(fā)展，曾為國有企業(yè)、民營企業(yè)、社會組織、政府等多種形態(tài)組織提供咨詢服務(wù)。

本篇是筆者關(guān)于學(xué)習(xí)吳士宏老師教練式領(lǐng)導(dǎo)力關(guān)于團(tuán)隊賦能的最后一部分分享內(nèi)容。上一部分，我們圍繞如何化解團(tuán)隊矛盾沖突和跨部門溝通難題，給予了“協(xié)而不調(diào)”、“商業(yè)流程梳理”等建議，本次分享，將圍繞著“團(tuán)建”這個話題展開，將主要和大家一起探討團(tuán)隊共同愿景以及基于教練的一些團(tuán)建實(shí)踐。

我們用幾個問題來展開今天的分享主題。

吳老師將團(tuán)隊成長的必經(jīng)之路分為了組建、風(fēng)暴、規(guī)范和績效期這四個階段。四個階段的特征如下。

如果選擇一個最適合做團(tuán)隊建設(shè)的時機(jī)，你會選擇在哪個階段呢？

如同孩子需要在一二年級培養(yǎng)學(xué)習(xí)習(xí)慣一樣，如果進(jìn)入規(guī)范期，已經(jīng)形成了不好的“規(guī)范”，比如大家采用“將就”“湊合”的心態(tài)面對矛盾沖突，就不好扭轉(zhuǎn)了。因此風(fēng)暴期相對而言更適合團(tuán)建，通過矛盾沖突的暴露，及時糾偏并形成規(guī)則。

還有一個比較恰當(dāng)?shù)臅r機(jī)，就是原本的穩(wěn)態(tài)被打破，出現(xiàn)或多或少波動的時候。比如新人進(jìn)入較多，或者新任務(wù)密集等。這是，建議用之前提到的“倒推業(yè)務(wù)流程”的方法對組織架構(gòu)、分工流程進(jìn)行梳理，看看是哪里不順了，哪兒需要調(diào)優(yōu)，問題能夠較快地得到解決。但如果梳理時，發(fā)現(xiàn)“部門墻”很頑固，出現(xiàn)了比較多不和諧的聲音，這時候，你就得做團(tuán)隊建設(shè)了。

從“不卡殼”，到“同頻共振”，如果大家能夠在團(tuán)隊協(xié)作中能夠暢所欲言、群策群力，團(tuán)隊的“硬件”系統(tǒng)已經(jīng)建設(shè)得不錯了，那我們再來談一談“軟件”系統(tǒng)，即團(tuán)隊共同愿景。

這里，我們從大家非常熟悉的企業(yè)文化載體“使命、愿景、價值觀”說起。團(tuán)隊成員“心往一處想”，才可能“勁往一處使”。如何利用團(tuán)建引導(dǎo)技術(shù)，來做團(tuán)隊“使命、愿景、價值觀”的共創(chuàng)呢？

首先，我們應(yīng)該厘清 “使命、愿景、價值觀”的區(qū)別，為了方便大家理解，用一句話總結(jié)一下。

如何引導(dǎo)大家進(jìn)行共創(chuàng)，達(dá)成共識，形成同頻共振的狀態(tài)呢？以愿景為例，團(tuán)隊是由一個個鮮活的人組織成的，所以，我們應(yīng)該先去了解每個人的愿景，即寫下在這份工作里我們每個人期待的是什么，不論是養(yǎng)家糊口還是學(xué)到東西等等，這是團(tuán)隊最關(guān)心的切身利益。用每人一張便利貼征集，在白板上歸類合并同類項完成歸類。

進(jìn)第二個問題，“我希望這個團(tuán)隊是什么樣子的，才能夠幫助我在團(tuán)隊里邊實(shí)現(xiàn)個人期望？”期望團(tuán)隊的模樣，就是團(tuán)隊愿景的雛形。

第三個問題，“為了要實(shí)現(xiàn)這個愿景，我們要共同遵守的價值觀是什么呢？”價值觀就是確定做什么、不做什么?？梢韵日f希望怎樣做事，比如說，我們的伙伴需要幫助的時候，一定會盡力幫忙，一定不會讓工作掉在地上，有話直說等等；然后再說我們不要做什么，比如不要內(nèi)訌、不要埋怨，等等。

三個問題收集歸類完畢后，組織大家進(jìn)行討論，確定投票規(guī)則并進(jìn)行投票。其中，愿景是唯一票，價值觀保留4-5條。引導(dǎo)步驟做完后，大家一定有了相當(dāng)?shù)墓沧R，因為這是大家共同創(chuàng)造出來的愿景，比你把愿景掰開了揉碎了給團(tuán)隊講，再讓他們集體背誦，效果要好得多，因為它是從你的團(tuán)隊的成員的心里生發(fā)出來的。通過這樣的步驟，我們完成了一個“共建”的過程。最后，如果有團(tuán)隊中的“才人”，將其變成接地氣的順口溜或團(tuán)隊都理解的“黑話”是最好不過的。（因為使命更多與創(chuàng)始人的初心相關(guān)，再次不再贅述。）在帕特里克·蘭西奧尼的《優(yōu)勢：組織健康勝于一切》一書中，作者提到了服務(wù)的一家企業(yè)的核心價值觀的小案例，很有趣，分享給大家。

當(dāng)然，教練領(lǐng)導(dǎo)力中關(guān)于共建團(tuán)隊愿景，也和《優(yōu)勢》一書中，提到的組織健康的“原則2：打造組織清晰度”有關(guān)。作者建議我們可以通過問6個問題，梳理一頁A4紙就能容納的《戰(zhàn)略白皮書》，來打造組織清晰度，讓團(tuán)隊成員清晰并有效的行動。6個問題，相較上面的3個問題會更加清晰。

如果一說到團(tuán)建，我們就想到的是“團(tuán)隊拓展訓(xùn)練”或者“唱K”，可能我們的團(tuán)建就有些OUT啦！更高階的團(tuán)建，應(yīng)該創(chuàng)造機(jī)會讓團(tuán)隊成員進(jìn)行更有效的連接，更了解彼此的同時，也可以創(chuàng)設(shè)相對安全的氛圍，能夠引發(fā)基于日常工作中沒有化解的矛盾或亟待解決問題的“建設(shè)性沖突”，來幫助團(tuán)隊化險為夷、化腐朽為神奇。下面想跟大家分享一些團(tuán)建的實(shí)踐做法。

在合易咨詢第二季度的團(tuán)建活動中，文化例會環(huán)節(jié)采用了“抽簽并說一說對方的優(yōu)點(diǎn)”的方式。在整個互動的過程中，大家能夠感受到由“贊美”這種行動引發(fā)的“善意”，同時，每個人在給對方“找亮點(diǎn)”的同時，仿佛也在為自己前進(jìn)的道路上需要克服的難題，找到一個“標(biāo)桿”對照。比如發(fā)現(xiàn)對方的“勤勉”引發(fā)的高績效啟發(fā)自身的業(yè)務(wù)短板，發(fā)現(xiàn)對方的“大女主”特質(zhì)帶給自身的“什么都不是事”的一種灑脫的生活狀態(tài)等等。在一個個贊美和佐證優(yōu)勢的故事里，我們也看到了合易文化“唯客思為”的影子，讓大家對合易倡導(dǎo)的文化理念進(jìn)行了有一次的心理滌蕩，更加深入人心。

在策劃團(tuán)建時，我們不妨嘗試一下調(diào)研近期經(jīng)營管理過程中的問題，將一些大家比較集中的抱怨點(diǎn)做一下整理，團(tuán)建像一次“理療”的過程，團(tuán)隊通過團(tuán)建，如果能有一次打通“經(jīng)絡(luò)”，以一種更舒適的姿態(tài)和健康的狀態(tài)面對接下來的挑戰(zhàn)，才是大家的期望所在。

近期直播間里一位教練伙伴設(shè)計的團(tuán)建流程，與大家一同分享。

上述團(tuán)建策劃方案，主策劃人采用了團(tuán)隊教練中的“DREAM模型”，我們也成它為“夢想成真”模型。即

其中，R是基礎(chǔ)，構(gòu)建團(tuán)隊信任關(guān)系是團(tuán)隊的“必修課”，這個部分大家可以對照蘭西奧尼的《團(tuán)隊協(xié)作的五大障礙》一書，書中提到的“五項障礙”，值得每一個團(tuán)隊思考，并為創(chuàng)建好的團(tuán)隊協(xié)作狀態(tài)付諸行動。

D傾向于我們“問題2”表述的部分，清晰目標(biāo)與陳恒過，形成團(tuán)隊價值觀的共識，共同創(chuàng)建使命愿景。

M可以理解為類頭腦風(fēng)暴的場景，在明確議題的同時，基于每個人均等的發(fā)言機(jī)會，追求創(chuàng)意的數(shù)量和質(zhì)量，并在過程中“不打斷、不質(zhì)疑、不評判”。在這個部分，我們可以多學(xué)習(xí)一些共創(chuàng)對話和引導(dǎo)的技術(shù)，幫助我們迭代組織的會議質(zhì)量。

A是約定，也是那個寶貴的共識，來之不易，形成共識一定有一個過程，團(tuán)建的過程也是形成共識和約定的過程，所以對于團(tuán)建策劃來說，E是我們要創(chuàng)設(shè)的場域，A是輸出，過程中，每一次的R、D、M的質(zhì)量，決定了A是否能夠有效達(dá)成。     

綜上所述，團(tuán)建不是漫無目的的吃吃喝喝玩玩，而是通過基于當(dāng)下企業(yè)團(tuán)建需要的策劃，有針對性地創(chuàng)造不同于工作狀態(tài)的場景，在滿足大家釋放需求的同時，創(chuàng)設(shè)溝通、交流甚至是引發(fā)建設(shè)性沖突的情境，從而在一個策劃的“洗禮”過程中，以期完成團(tuán)隊的又一次同頻共振。

以上是關(guān)于團(tuán)隊建設(shè)相關(guān)內(nèi)容的分享，歡迎把您的觀點(diǎn)和好的做法，在評論區(qū)和大家互動學(xué)習(xí)討論。

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