來(lái)源：合易人力資源管理咨詢（ID：heyeemcs）。本文約2000字，需要12分鐘閱讀完畢。

張偉，合易咨詢（集團(tuán)）機(jī)構(gòu)生產(chǎn)制造企業(yè)高級(jí)咨詢顧問(wèn)，常年致力于企業(yè)人力資源管理、精益生產(chǎn)的研究與實(shí)踐，為幾十家大型國(guó)有企業(yè)集團(tuán)、民營(yíng)企業(yè)集團(tuán)提供咨詢服務(wù)。

筆者最近服務(wù)的多家中小企業(yè)，在實(shí)際采購(gòu)過(guò)程中，多多少少都存在著供貨不及時(shí)、來(lái)料質(zhì)量不合格的共性問(wèn)題，采購(gòu)業(yè)務(wù)的開(kāi)展是圍繞著訂單在運(yùn)轉(zhuǎn)，由需求部門(mén)提出采購(gòu)申請(qǐng)，采購(gòu)部門(mén)根據(jù)采購(gòu)申請(qǐng)下達(dá)采購(gòu)訂單，當(dāng)出現(xiàn)延遲到貨和來(lái)料質(zhì)量問(wèn)題時(shí)，也僅僅是通過(guò)不斷的跟催來(lái)落實(shí)，最終結(jié)果，問(wèn)題仍然屢禁不止，不能得到根本性的解決，問(wèn)題的根源是，上述企業(yè)基本上沒(méi)有供應(yīng)商管理，供應(yīng)商管理才是采購(gòu)業(yè)務(wù)的根本，采購(gòu)部門(mén)及個(gè)人的績(jī)效來(lái)源于供應(yīng)商管理的好壞。

采購(gòu)業(yè)務(wù)人員有兩個(gè)層面的工作任務(wù)，供應(yīng)商層面和訂單層面；部分企業(yè)的采購(gòu)業(yè)務(wù)人員，只會(huì)圍繞著訂單轉(zhuǎn)，下單、跟催、協(xié)調(diào)驗(yàn)貨、收貨，對(duì)帳、付款等，實(shí)際主要是些文員類的工作內(nèi)容，做著拿錢買東西的工作，出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)也只是通過(guò)溝通、協(xié)商來(lái)解決。

優(yōu)秀企業(yè)的采購(gòu)業(yè)務(wù)人員更多是圍繞供應(yīng)商轉(zhuǎn)，篩選和評(píng)價(jià)、管理供應(yīng)商，持續(xù)提高供應(yīng)商的績(jī)效，并最終將供應(yīng)商納入到產(chǎn)品研發(fā)體系，通過(guò)幫助供應(yīng)商降本增效，在保證質(zhì)量合格的前提下，持續(xù)降低生產(chǎn)成本，實(shí)現(xiàn)共贏，供應(yīng)商管理好了，來(lái)料問(wèn)題：物料到貨的及時(shí)率和合格率，自然會(huì)變得更好。愛(ài)因斯坦說(shuō)過(guò)：“我們不可能在發(fā)生問(wèn)題的層面解決問(wèn)題！我們只有回到問(wèn)題發(fā)生的層面才可能解決問(wèn)題”。所以，延遲到貨和來(lái)料不合格等訂單層面的問(wèn)題，只有上升到供應(yīng)商層面，通過(guò)選擇和管理合格的供應(yīng)商，才能真正解決。

例如，供應(yīng)商出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，采購(gòu)?fù)ǔＷ龅木褪峭藫Q貨，讓供應(yīng)商免費(fèi)補(bǔ)貨，要求供應(yīng)商整改，或者按雙方協(xié)議由供應(yīng)商承擔(dān)一定的損失。實(shí)際上，有些質(zhì)量問(wèn)題跟供應(yīng)商的系統(tǒng)、流程有關(guān)，需要在供應(yīng)商層面上來(lái)改進(jìn)。而一般的采購(gòu)沒(méi)有能力、沒(méi)有資源來(lái)驅(qū)動(dòng)供應(yīng)商來(lái)系統(tǒng)地解決這問(wèn)題。因此，同樣的問(wèn)題會(huì)重復(fù)發(fā)生，從表象上看供應(yīng)商質(zhì)量問(wèn)題發(fā)生在訂單層面，而實(shí)際的根源卻在供應(yīng)商層面。

供應(yīng)商是企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略資源，我們知道，制造企業(yè)生產(chǎn)成本中材料成本大約占到70%，也就是說(shuō)有70%左右的增值活動(dòng)與供應(yīng)商有關(guān)，供應(yīng)商是企業(yè)價(jià)值鏈的重要組成，而采購(gòu)是這一戰(zhàn)略資源的管理者，對(duì)控制產(chǎn)品成本至關(guān)重要。

大部分中小企業(yè)的采購(gòu)業(yè)務(wù)人員，主要把精力花在交易過(guò)程中，采購(gòu)降本只是順其自然，隨行就市，激進(jìn)的采購(gòu)業(yè)務(wù)人員為了實(shí)現(xiàn)降本目標(biāo)，會(huì)采用強(qiáng)硬的手段要求供應(yīng)商降低采購(gòu)的價(jià)格，價(jià)格是降下來(lái)了，隨之而來(lái)的是層出不窮的材料、質(zhì)量、供貨及時(shí)性的問(wèn)題。

供應(yīng)商管理是通過(guò)研發(fā)、工藝等技術(shù)人員的介入，幫助供應(yīng)商通過(guò)優(yōu)化流程，改進(jìn)工藝來(lái)降低生產(chǎn)成本，供應(yīng)商愿意讓利給我們的企業(yè)，從而實(shí)現(xiàn)良性的采購(gòu)降本。

采購(gòu)業(yè)務(wù)除了準(zhǔn)時(shí)提供合格原料外，對(duì)企業(yè)最大的貢獻(xiàn)是通過(guò)供應(yīng)商的管理，實(shí)現(xiàn)良性采購(gòu)降本，轉(zhuǎn)化為公司的純利潤(rùn)。

雖然，有些企業(yè)有供應(yīng)商管理的職能，但未達(dá)成采購(gòu)績(jī)效的預(yù)期，可以通過(guò)組織職責(zé)界定、流程優(yōu)化來(lái)進(jìn)一步完善，舉例如下：

1. 供應(yīng)商的開(kāi)發(fā)、維護(hù)由研發(fā)部門(mén)、公司領(lǐng)導(dǎo)決定一切，采購(gòu)只是執(zhí)行，圍繞訂單轉(zhuǎn)，基本上是履行采購(gòu)基本職能；

2. 采購(gòu)有了管理供應(yīng)商的責(zé)任，但沒(méi)有相應(yīng)的權(quán)力和資源，實(shí)際管理過(guò)程中不能夠達(dá)成預(yù)期；比如采購(gòu)降本，供應(yīng)商需要優(yōu)化產(chǎn)品設(shè)計(jì)、改進(jìn)生產(chǎn)流程，但采購(gòu)沒(méi)權(quán)驅(qū)動(dòng)設(shè)計(jì)部門(mén)、質(zhì)量部門(mén)，設(shè)計(jì)部門(mén)和質(zhì)量部門(mén)也不愿意多做事或承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)。于是，降本問(wèn)題就成了采購(gòu)的問(wèn)題，而采購(gòu)只能通過(guò)談判降價(jià)。為了達(dá)成降本目標(biāo)，只能推行強(qiáng)勢(shì)做法；

3. 采購(gòu)僅關(guān)注如何拿到最低的價(jià)格，犧牲了交付、質(zhì)量和服務(wù)。單一指標(biāo)驅(qū)動(dòng)時(shí)，采購(gòu)只關(guān)注價(jià)格，整天都是談判降價(jià)，時(shí)間長(zhǎng)了，采購(gòu)會(huì)做的也就只有談判降價(jià)了。

4. 供應(yīng)商管理包括尋源、開(kāi)發(fā)、準(zhǔn)入、評(píng)估、分級(jí)評(píng)價(jià)、激勵(lì)等等內(nèi)容，通過(guò)持續(xù)改進(jìn)，企業(yè)績(jī)效會(huì)日益突顯。

總之，供應(yīng)商管理并不是采購(gòu)一個(gè)部門(mén)的事，供應(yīng)商管理是跨職能任務(wù)，包括產(chǎn)品設(shè)計(jì)、工藝質(zhì)量管理、訂單處理等，采購(gòu)的任務(wù)是領(lǐng)導(dǎo)這個(gè)跨職能團(tuán)隊(duì)，驅(qū)動(dòng)團(tuán)隊(duì)成員各司其職，協(xié)助采購(gòu)做正確的事。

企業(yè)供應(yīng)商管理做的好壞，關(guān)鍵在于是否達(dá)到下面兩項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)：其一是選擇、管理能滿足公司戰(zhàn)略需要的供應(yīng)商；其二是每一個(gè)采購(gòu)業(yè)務(wù)人員應(yīng)具有供應(yīng)商管理的意識(shí)，并履行好供應(yīng)商管理職能。不是說(shuō)討價(jià)還價(jià)不重要，也不是說(shuō)拿錢買東西有什么不對(duì)，但如果還把這作為衡量采購(gòu)人員的主要標(biāo)準(zhǔn)，則表明采購(gòu)在這個(gè)公司仍然是得不到重視的，采購(gòu)對(duì)企業(yè)的績(jī)效也好不到哪里去。

因篇幅有限，本文僅對(duì)供應(yīng)商管理的重要性進(jìn)行了概述，各企業(yè)在采購(gòu)管理過(guò)程中，遇到的問(wèn)題不盡相同，但“以客戶需求為導(dǎo)向，實(shí)現(xiàn)準(zhǔn)時(shí)交付”的出發(fā)點(diǎn)是一致的，供應(yīng)商管理是個(gè)復(fù)雜的系統(tǒng)工程，過(guò)程中需要考慮的因素很多，諸如5M1E、流程、組織體系、激勵(lì)機(jī)制等，不一而足，有興趣的朋友可以添加筆者微信共同探討。