很多企業(yè)都意識(shí)到了績(jī)效管理的重要性。在推動(dòng)績(jī)效管理的過(guò)程中，很多企業(yè)的考核只考核中層、基層，對(duì)高層管理者的考核卻沒(méi)有，這樣不利于考核壓力的向下傳遞，那么，企業(yè)該如何對(duì)高層管理者進(jìn)行考核呢？

KPI考核是高層管理者考核中最重要的內(nèi)容，體現(xiàn)了高層管理者的關(guān)鍵價(jià)值貢獻(xiàn)。以下為KPI體系構(gòu)建的模型。

KPI體系構(gòu)建模型

1、戰(zhàn)略解碼

很多企業(yè)由于忽略了對(duì)戰(zhàn)略的解碼，績(jī)效管理往往走錯(cuò)了方向，常常南轅北轍，可想而知，在這樣的績(jī)效管理下，企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)如何達(dá)成？

通過(guò)對(duì)公司戰(zhàn)略進(jìn)行自上而下的層層垂直分解，從公司到高層、到產(chǎn)品線，到部門(mén)，到崗位，戰(zhàn)略解碼主要從財(cái)務(wù)、客戶、內(nèi)部運(yùn)營(yíng)和學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)四個(gè)維度進(jìn)行。財(cái)務(wù)層面：如銷(xiāo)售收入、毛利、利潤(rùn)、人均創(chuàng)收等；客戶層面：如產(chǎn)品性價(jià)比、用戶體驗(yàn)、客戶滿意度等；內(nèi)部運(yùn)營(yíng)層面：流程優(yōu)化、產(chǎn)品優(yōu)化等；在學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)層面：人力培養(yǎng)、信息化建設(shè)等。

2、提煉關(guān)鍵成功因素并設(shè)計(jì)KPI指標(biāo)

戰(zhàn)略解碼后必須到導(dǎo)出可衡量和管理的關(guān)鍵成功要素，找到關(guān)鍵成功因素、障礙因素和重點(diǎn)任務(wù)，并分別落實(shí)到各組織單元的KPI中去實(shí)現(xiàn)。

在設(shè)計(jì)KPI指標(biāo)時(shí)必須僅僅抓住關(guān)鍵成功因素，主要步驟為：

（1）識(shí)別關(guān)鍵成功因素；

（2）確定關(guān)鍵成功因素的衡量方法；

（3）明確責(zé)任部門(mén)。

重點(diǎn)工作任務(wù)是實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)的抓手，也是由戰(zhàn)略目標(biāo)分解而來(lái)的。高層管理者是重點(diǎn)工作任務(wù)的第一責(zé)任人，需要集合各條線通過(guò)合理的決策機(jī)制進(jìn)行協(xié)調(diào)推進(jìn)，因?yàn)橹攸c(diǎn)工作任務(wù)往往涉及多個(gè)部門(mén)協(xié)同，而且是必須保證完整的。

述職的具體內(nèi)容一般包含以下內(nèi)容：

1、不足與成績(jī)

需針對(duì)KPI目標(biāo)和關(guān)鍵的影響因素，列出最主要的不足和成績(jī)。

2、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手比較、業(yè)務(wù)環(huán)境分析

通過(guò)準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)與指標(biāo)，說(shuō)明競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和自身的對(duì)比情況，分析變化了的環(huán)境對(duì)KPI完成情況的影響。

3、KPI完成情況

列出KPI完成情況，并進(jìn)行相應(yīng)的分析。

4、內(nèi)外部客戶滿意度

說(shuō)明哪些客戶滿意、哪些不滿意，計(jì)劃如何改進(jìn)等。

5、KPI完成的關(guān)鍵措施實(shí)施情況

說(shuō)明針對(duì)KPI規(guī)劃的關(guān)鍵措施及完成情況。

6、下年度KPI目標(biāo)規(guī)劃

根據(jù)歷年數(shù)據(jù)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手?jǐn)?shù)據(jù)對(duì)比，完成KPI目標(biāo)的規(guī)劃和承諾。

7、問(wèn)題反饋

提出目標(biāo)完成過(guò)程中存在的問(wèn)題、需要的資源支持等。

高層管理者的考評(píng)結(jié)果是對(duì)KPI考核、重點(diǎn)工作考核及述職評(píng)價(jià)相結(jié)合的綜合考評(píng)結(jié)果，理順高層績(jī)效考核機(jī)制是企業(yè)績(jī)效成功推進(jìn)的重點(diǎn)工作，只有對(duì)高層考核做好了，才能確保中基層考核的順利落實(shí)。

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