當(dāng)前經(jīng)濟(jì)下行，消費(fèi)低迷，各行各業(yè)都面對(duì)著發(fā)展甚至是生存的挑戰(zhàn)與壓力，企業(yè)被迫面對(duì)外部市場(chǎng)萎縮與內(nèi)部成本的雙重挑戰(zhàn)，優(yōu)化組織架構(gòu)，提升組織效能，也就成了企業(yè)管理，特別是人力資源管理的重要內(nèi)容與工作目標(biāo)。本文結(jié)合當(dāng)下企業(yè)面臨的實(shí)際，就實(shí)施組織優(yōu)化應(yīng)注意的問(wèn)題，淡一下個(gè)人的認(rèn)識(shí)與看法。

正本清源，組織優(yōu)化的根本要義

應(yīng)用熟悉的WWH（What-Why-How）工具：首先要回答的問(wèn)題，到底什么是組織優(yōu)化，“組織”這個(gè)概念，大家都明白，而“優(yōu)化”在當(dāng)下，人們第一想到的可能就是“裁員”的代名詞，“被優(yōu)化”基本上是一個(gè)悲傷的故事的濃縮。而實(shí)際上，優(yōu)化是一套完整的理論體系，從企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展需要，到公司業(yè)務(wù)發(fā)展階段，結(jié)合內(nèi)外部的客觀條件，綜合考慮戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)、市場(chǎng)、人才、成本等要素而進(jìn)行的企業(yè)組織及人才整體安排部署，這方面的理論與研究成果非常豐富，無(wú)需贅述。

為什么要進(jìn)行組織優(yōu)化，或者說(shuō)優(yōu)化的目標(biāo)是什么，從企業(yè)的實(shí)用角度出發(fā)，特別要澄清優(yōu)化就是減員的誤區(qū)，企業(yè)組織優(yōu)化如同個(gè)人日常健身，減肥是一方面，但本質(zhì)上是和增肌與提升身體的機(jī)能卻是最重要的。優(yōu)化的目的也是一樣，本質(zhì)上是為了提升組織和人員的效率，最終提高企業(yè)的組織運(yùn)營(yíng)效能，優(yōu)化有減員的可能，但絕對(duì)不止于減員。

有了對(duì)組織優(yōu)化的一個(gè)正確認(rèn)知， 接下來(lái)聊聊How的問(wèn)題，實(shí)施中應(yīng)注意的兩個(gè)問(wèn)題。

提升客戶價(jià)值，組織優(yōu)化的出發(fā)點(diǎn)與歸宿

價(jià)值是企業(yè)生存與發(fā)展的根本所在，特別是當(dāng)下，消費(fèi)下沉已成為多數(shù)人的標(biāo)簽，性價(jià)比是擴(kuò)大市場(chǎng)份額和獲取訂單的不二法門(mén)。以第一性原理，一切回歸根本，企業(yè)開(kāi)展組織優(yōu)化戰(zhàn)略之初，所需要的就是，優(yōu)化的目標(biāo)如何與企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略，核心業(yè)務(wù)，如何實(shí)現(xiàn)客戶價(jià)值最大化相匹配，這是開(kāi)展組織優(yōu)化的出發(fā)點(diǎn)，也是組織優(yōu)化的最終目的。下圖是近期國(guó)內(nèi)某頭部快遞企業(yè)的數(shù)據(jù)，可以看出，就市場(chǎng)占有率而言，其營(yíng)業(yè)收入較業(yè)務(wù)單量有著近10個(gè)點(diǎn)以上的差距，這反映了企業(yè)與友商（競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手）相比，其溢價(jià)能力上的差距，作為企業(yè)組織優(yōu)化的目標(biāo)，就應(yīng)該以提升企業(yè)的產(chǎn)品價(jià)值，增強(qiáng)產(chǎn)品的溢價(jià)能力，相應(yīng)的，企業(yè)應(yīng)強(qiáng)化企業(yè)的產(chǎn)品研發(fā)組織與能力，提升產(chǎn)品附加值，提升溢價(jià)與競(jìng)爭(zhēng)力，在核心業(yè)務(wù)增加組織與人力部署，為的是提升客戶價(jià)值，這才是企業(yè)組織優(yōu)化的核心所在，也是企業(yè)生存的根基所在。

關(guān)注運(yùn)行效率，組織優(yōu)化的重要衡量標(biāo)準(zhǔn)

對(duì)內(nèi)而言，組織優(yōu)化，必須從實(shí)用的角度出發(fā)，結(jié)合管理與運(yùn)營(yíng)的實(shí)際特點(diǎn)與需要，著眼于通過(guò)架構(gòu)、職責(zé)、流程、人員配置等的梳理，實(shí)現(xiàn)組織運(yùn)行效能的提升和成本的降低。下圖是國(guó)內(nèi)一家大型汽車(chē)企業(yè)集團(tuán)公司的數(shù)據(jù)，根據(jù)企業(yè)的年報(bào)數(shù)據(jù)，我們整理了五年來(lái)的營(yíng)收及對(duì)應(yīng)的人員投入產(chǎn)出比相關(guān)數(shù)據(jù)，可以看出，過(guò)去五年來(lái)，該企業(yè)的營(yíng)收實(shí)現(xiàn)了連續(xù)的增長(zhǎng)，其中2020年至2022年這三年都呈2位數(shù)以上增長(zhǎng)，2021年甚至達(dá)到了24%以上，然而從其人效數(shù)據(jù)看，2022年的人效水平與2018年基本上是持平的。這是一個(gè)很具代表性的例子，企業(yè)的管理和運(yùn)營(yíng)，往往更關(guān)注于光鮮的市場(chǎng)數(shù)據(jù)，雖然也在不停進(jìn)行相關(guān)的人員優(yōu)化，卻往往流于形式，一減了之，通過(guò)各種績(jī)效考核造成薪酬下降，結(jié)果效率下降，被迫增加編制來(lái)應(yīng)對(duì)員工積極性和效率的問(wèn)題，最終的結(jié)果卻是人效的下滑。

因此，組織優(yōu)化，必須看“療效”，要關(guān)注企業(yè)的運(yùn)行效能，持續(xù)跟蹤人效指標(biāo)，比如，人員的投入產(chǎn)出比，只有這樣，才能實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展.

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