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企業(yè)“中臺戰(zhàn)略”是什么？

提問：企業(yè)“中臺戰(zhàn)略”是什么？


回答：
1、中臺組織的定位及功能：
（1）資源整合定位—聚合功能—協同效應：作為全組織各類型資源的整合者，中臺可聚合跨事業(yè)部、跨部門、跨地區(qū)各分支機構的通用資源，如會員資源、供應商資源等，促進優(yōu)質資源的跨單元流通，進而實現聚合后的規(guī)模效應。
（2）工具沉淀定位—專業(yè)功能—效率提升：作為全組織分析及應用工具的沉淀者，中臺可建立統一且不斷迭代的工具庫，將各業(yè)務環(huán)節(jié)中可模板化、模塊化的分析及應用方法進行固化，如大數據分析工具、監(jiān)督分析工具、營銷工具等，進而為不同的前臺業(yè)務單元提供專業(yè)支撐，提升效率。
（3）標準定義定位—一致功能—系統穩(wěn)定：作為全組織的標準定義者，中臺可為不同業(yè)務單元的過程管理(如開發(fā)、生產過程等)與結果產出(如質量標準)建立相對統一的標準體系，保證企業(yè)運作的系統穩(wěn)定性，進而為客戶提供穩(wěn)定可靠的產品與服務體驗。
（4）基礎研究定位—前瞻功能—顛覆可能：作為全組織前沿技術的研究者，致力于前瞻性技術趨勢洞察、基礎科學的應用突破研究等，盡管短期內這些研究耗時費力，或許無法立即體現財務回報，但將有助于企業(yè)中長期發(fā)展，乃至成為引領或顛覆行業(yè)的源動力。
2、不同核心競爭能力的企業(yè)在中臺建設中應切準功能建設重點：
（1）以客戶關系為核心競爭力的企業(yè)：中臺應發(fā)揮客戶資源整合功能，建立強有力的客戶分析及維護工具。
（2）以營銷為核心競爭力的企業(yè)：中臺應沉淀、打磨以消費者為中心的行為洞察、營銷規(guī)劃與效果反饋工具。
（3）以供應鏈為核心競爭力的企業(yè)：中臺應提供全面的提效降本工具，并建立統一的質量管控標準。
（4）以研發(fā)為核心競爭力的企業(yè)：中臺應致力于全局性的開發(fā)標準建立與維護，并投身于前瞻性通用技術研究。
3、數據中臺的建設：企業(yè)應基于自身的核心業(yè)務目標，有選擇性地明確數據中臺的核心數據資產類型(如客戶導向型數據資產)，進而在數據中臺的功能上著重強化標準定義、資源整合以及工具沉淀建設。

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