來源：合易人力資源管理咨詢（ID：heyeemcs）。本文約1455字，需要9分鐘閱讀完畢。

張穎聰，合易咨詢（集團）機構(gòu)專業(yè)咨詢顧問，致力于企業(yè)人力資源管理體系改革，擅長組織效能提升、薪酬績效激勵體系搭建、人才培養(yǎng)等，曾為多家大型國有企業(yè)、民營企業(yè)集團提供咨詢服務。

績效管理是一項系統(tǒng)性、綜合性的工程。構(gòu)建戰(zhàn)略型績效管理體系，具體步驟可分為戰(zhàn)略地圖繪制、戰(zhàn)略型績效管理體系設(shè)計、戰(zhàn)略型績效管理體系運行。在上一篇文章《構(gòu)建戰(zhàn)略型績效管理體系之繪制戰(zhàn)略地圖》中，筆者已詳細剖析了戰(zhàn)略地圖的繪制，本文承接上文，將圍繞第二步——戰(zhàn)略型績效管理體系設(shè)計和第三步——戰(zhàn)略型績效管理體系運行展開。

績效管理體系設(shè)計

戰(zhàn)略地圖繪制完成后，企業(yè)就該考慮如何將戰(zhàn)略計劃與績效管理有效連接。績效管理是一個閉合的循環(huán)管理系統(tǒng)，包括績效目標與計劃、績效執(zhí)行與輔導、績效考評與反饋及激勵改進與應用四個環(huán)節(jié)。

績效目標與計劃：根據(jù)戰(zhàn)略地圖展開目標分解，落實公司層級、部門層級和個人層級績效目標，形成績效計劃，明確各層級總目標/任務/要求、階段目標/任務/要求及具體目標/任務/要求等，并與公司各級員工簽訂個人績效合同。

績效執(zhí)行與輔導：過程管理是績效管理的關(guān)鍵一環(huán)。建議通過業(yè)績報表、經(jīng)營分析會、改進督導等方式，把過程管理做到實處。例如，通過線下或線上的業(yè)績數(shù)據(jù)收集與分析，形成業(yè)績報表并定期提交，以便相關(guān)人員知悉指標完成情況與經(jīng)營狀況，有利于過程控制與績效改進。另外，通過召開季度或月度經(jīng)營會議，對過程中指標完成情況進行分析，及時進行績效偏差溝通，加強績效改進督導，以輔導員工在接下來的績效周期更快更好地實現(xiàn)績效目標。

績效考評與反饋：在績效考評過程中，結(jié)果性指標（也稱為滯后性指標）通常放到公司層面考核，以年度考核為主；過程性指標（也稱為驅(qū)動性指標）放到部門層面考核，以月度考核、季度考核、半年度考核為主。人資部門應當設(shè)置科學、簡便的考評流程與方法，業(yè)務部門要真正參與到績效考評中，做好下級工作紀錄、充分準備考核、客觀打分評價等工作。建議將績效考評與述職報告或述職會議相結(jié)合。在一定范圍內(nèi)的會議上，由被評價人對自己本周期的目標完成情況進行述職，評價人根據(jù)述職情況、業(yè)績報表、平時紀錄等信息進行綜合績效考評，同時為團隊創(chuàng)造交流學習的機會。另外，應當及時反饋員工的績效考評結(jié)果，幫助員工明確今后提升改善的方向。

激勵改進與應用：上文提到，在績效執(zhí)行與輔導過程中，應當隨時關(guān)注績效的改進，及時復盤、及時溝通、及時調(diào)整。此外，也應將績效考核與激勵有效掛鉤。比如，績效考核結(jié)果與季度獎、年終獎、薪酬的升降直接掛鉤，考核優(yōu)秀的員工優(yōu)先納入人才培養(yǎng)計劃，提供深造與學習機會，并提供晉升的優(yōu)先權(quán)。

戰(zhàn)略績效管理體系運行

戰(zhàn)略績效管理體系的運行并非一蹴而就的，需要公司全員上下的共同努力，也需要有配套機制的協(xié)同支持，如科學合理的管理體系、規(guī)范標準的制度流程、戰(zhàn)略績效導向的企業(yè)文化、學習創(chuàng)新型的高素質(zhì)員工等。因此，績效體系設(shè)計完成后，還需要在企業(yè)內(nèi)部進行績效方案的宣傳、貫徹和講解。通過一系列的培訓，讓各個部門、各位員工都明確績效指標計提方法以及部門和個人指標體系。

戰(zhàn)略績效管理體系的運行，可以先從某個部門或某個子公司展開。在運行初期，企業(yè)應當根據(jù)實際運行情況，定期評估、合理優(yōu)化，形成相對規(guī)范的績效標準和流程。隨后，可將運行范圍擴大，逐步有序推進戰(zhàn)略績效管理體系的實施運行。需要注意的是，對于在實施過程中出現(xiàn)的問題，企業(yè)應當及時給予解釋和解決。

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