項(xiàng)目背景

GSFW管理總公司是SDGS集團(tuán)的全資子公司。SDGS集團(tuán)是由省國(guó)資委履行出資人職責(zé)的國(guó)有獨(dú)資特大型企業(yè)，目前注冊(cè)資金29.58億元，總資產(chǎn)達(dá)544億元，凈資產(chǎn)148億元，資產(chǎn)規(guī)模保持省管企業(yè)第一位，2007年集團(tuán)榮列“中國(guó)最大500家企業(yè)第396位”， “中國(guó)服務(wù)業(yè)企業(yè)500強(qiáng)道路服務(wù)業(yè)第2位”。

GSFW注冊(cè)資金15871.6萬(wàn)元，總資產(chǎn)86466.32萬(wàn)元，主營(yíng)業(yè)務(wù)為服務(wù)區(qū)經(jīng)營(yíng)管理及高速公路沿線的綜合開(kāi)發(fā)和廣告經(jīng)營(yíng)，下轄20個(gè)分公司，管理著25對(duì)服務(wù)區(qū)及廣告、物業(yè)分公司；下設(shè)3個(gè)星級(jí)大酒店和高速旅行社有限責(zé)任公司、高速集團(tuán)青島國(guó)際旅行社有限公司等單位。

隨著內(nèi)外部環(huán)境的變化和規(guī)模的迅速提升，企業(yè)管理問(wèn)題凸顯：執(zhí)行效率低下、機(jī)構(gòu)臃腫、管理人員膨脹、員工工作惰性加大，社會(huì)形象大打折扣。該企業(yè)亟需進(jìn)行管理變革，特別是組織效能提升變革。

合易對(duì)關(guān)鍵問(wèn)題分析:

合易通過(guò)大量走訪調(diào)研，發(fā)現(xiàn)核心問(wèn)題是人力資源管理處于未激活狀態(tài)，存在顯像與隱像兩個(gè)層面的不同表象。核心問(wèn)題的顯像層面是員工職能缺失，表現(xiàn)在服務(wù)區(qū)工作效率低下方面，已經(jīng)成為各服務(wù)區(qū)的普遍現(xiàn)象，嚴(yán)重影響了工作的正常開(kāi)展。具體如下圖:

合易分析問(wèn)題之源，其主要問(wèn)題如下：

1、組織結(jié)構(gòu)不合理

（1）管控幅度失衡

（2）組織機(jī)構(gòu)臃腫

（3）部門職能設(shè)置不完善

（4）崗位職責(zé)不清晰

2、人力資源管控不合理

人員定編管控不科學(xué)

合易解決方案:

1、建立系統(tǒng)全面的人力資源規(guī)劃，健全人力資源管理的各項(xiàng)職能。

2、依據(jù)公司的戰(zhàn)略目標(biāo)及業(yè)務(wù)流程，梳理了組織結(jié)構(gòu)，明確了崗位設(shè)置、崗位編制。

3、以提高員工效能為主要目標(biāo)，進(jìn)行了詳細(xì)的工作分析，理清了部門職能、崗位職責(zé)。

4、為了配合項(xiàng)目的運(yùn)行，合易在項(xiàng)目導(dǎo)入后，協(xié)助GSFW公司建立了競(jìng)爭(zhēng)與淘汰機(jī)制。通過(guò)對(duì)不良人力資源的淘汰，達(dá)到正向的人力資源流動(dòng)，保證人力資源質(zhì)量。

5、合易為了積極穩(wěn)健的推進(jìn)項(xiàng)目。首先選擇了2個(gè)分公司進(jìn)行試點(diǎn)，完全按照新的方案運(yùn)營(yíng)，在條件成熟的情況下再逐步推行，用2年左右的時(shí)間全部平穩(wěn)完成。

方案運(yùn)行效果：

1、理順總、分公司和服務(wù)區(qū)之間的功能及管控關(guān)系。強(qiáng)化公司的宏觀決策和收益分配功能，突出分公司的區(qū)域性經(jīng)營(yíng)管理功能，明確服務(wù)區(qū)的窗口服務(wù)和效益實(shí)現(xiàn)功能。

2、通過(guò)合易的定崗定編方案，將GSFW公司領(lǐng)導(dǎo)層精簡(jiǎn)21人，中層精簡(jiǎn)45人，機(jī)關(guān)員工精簡(jiǎn)49人。

3、項(xiàng)目運(yùn)行1年后，GSFW公司的組織效能提升了21.5%。

4、員工的工作主動(dòng)性、積極性大幅提升，員工的工作滿意度由項(xiàng)目前的68%提升到86%。