Cases and Research Results
來源:合易人力資源管理咨詢(ID:heyeemcs)。本文約3200字,需要18分鐘閱讀完畢。
張偉,合易咨詢(集團)機構(gòu)生產(chǎn)制造企業(yè)高級咨詢顧問,常年致力于企業(yè)組織效能、人力資源管理、精益生產(chǎn)的研究與實踐,為幾十家大型國有企業(yè)集團、民營企業(yè)集團提供咨詢服務(wù)。
當我們走進制造企業(yè)的機加工車間,不知大家有沒有注意到,每個設(shè)備、機臺的操作人員,都是拿著一張零件圖紙在進行加工制作,零件加工的好壞、速度快慢,很大程度上取決員工的技能熟練程度,計劃排多少合適,員工一天到底能干多少,因沒有可量化的數(shù)據(jù)參考,很多都是“拍腦袋”、靠經(jīng)驗,最終的結(jié)果是:生產(chǎn)效率是高是低?客戶訂單能不能按時交付?還有多少改善空間?誰也說不清楚。
這種現(xiàn)象在中小型制造企業(yè)普通存在,從產(chǎn)品設(shè)計到生產(chǎn)加工,制造成半成品、成品的過程中,技術(shù)實現(xiàn)的轉(zhuǎn)化能力,即工藝能力不足,大部企業(yè)中,能給出大體的工藝路線就相當不錯了,而能給出工藝工時(即標準工時)的更是鳳毛麟角。
標準化作業(yè)(SOP),是生產(chǎn)高效率和高質(zhì)量的最有效管理工具,也是精益生產(chǎn)十大工具中最早被廣泛應(yīng)用,起源于IE(工業(yè)工程)的一種計量化的管理方式,標準作業(yè)中的標準工時,在計量化管理的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)中,占有不可替代的作用。生產(chǎn)計劃管理、生產(chǎn)效率評價、計件工資的設(shè)計、生產(chǎn)成本分析、新產(chǎn)品開發(fā)都需要用到標準工時,標準工時是機加工行業(yè)效益提升的不二利器,用好標準工時,實現(xiàn)企業(yè)效益倍增并不是空話。
從過往的多個機加工行業(yè)案例中,我們篩選出部分無標準工時或工時不準,給企業(yè)帶來的問題展示,以便于各位讀者準確理解:
排產(chǎn)沒有依據(jù),計劃人員只能夠根據(jù)訂單的交期,排出需要完工交付的時間點,至于計劃能否按時完成,計劃是否合理,是否與現(xiàn)有產(chǎn)能、人力相匹配,計劃人員不清楚,所謂的計劃只是交付計劃。為實現(xiàn)均衡生產(chǎn),同時考慮產(chǎn)能、效率和規(guī)模效應(yīng)(一般又稱為規(guī)模經(jīng)濟,從字面上理解可以解釋為因規(guī)模增大而帶來的經(jīng)濟效益的提高,這里主要指的是批量,比如計劃一臺,生產(chǎn)可以多做一臺備貨,或者把后面交付的提前來做),生產(chǎn)人員并不會嚴格按計劃人員給定的計劃執(zhí)行,雖然從月度上來看計劃完成率尚可,但從客戶角度準交率的完成情況卻差強人意。
難以對生產(chǎn)效能進行準確評價,生產(chǎn)對于生產(chǎn)計劃的執(zhí)行只能依靠經(jīng)驗,具體產(chǎn)能應(yīng)該是多少?每個車間、每個機臺,每種型號產(chǎn)品一個小時的產(chǎn)量是多少?因缺少標準,所以也不知道生產(chǎn)干的好還是壞,生產(chǎn)管理及效率提升只能基于問題去優(yōu)化,不能系統(tǒng)化的持續(xù)改善。
生產(chǎn)的平衡率低,一個零件的工藝路線上有N個工藝步驟,不清楚每個工藝步驟的工時數(shù)據(jù),無法去做產(chǎn)線平衡,各干各的,每個機臺旁邊都有大量的在制品,單一產(chǎn)品的生產(chǎn)平衡率極低。
以工時為核算依據(jù)的計件工資體系在一定程度上阻礙了公司的發(fā)展,因工藝給定的工藝工時不準確,給的工時少了,員工每天都在找工藝要工時,給的多了,員工也不會去說,經(jīng)過一年半載,工藝工時與實際加工時間天差地別,工藝人員每天用來與員工扯皮的時間,遠遠大于工藝改進的時間,在機加工行業(yè),工藝改進帶來的降本增效幅度是巨大的,可想而知,我們因工時的不準確造成的潛在損失有多大!
齊套性差,生產(chǎn)周期長,因無工時數(shù)據(jù),車間的執(zhí)行計劃無法精確到天、到機臺,只是相對周期的計劃,員工各干各的,哪個好干或者哪個工時多干哪個,加上設(shè)備的生產(chǎn)能力不同,每個人生產(chǎn)的數(shù)量不同,齊套性差,造成下游裝配工序需要的件沒有,不需要的一大堆的情況,增加了產(chǎn)品的加工周期,嚴重影響了訂單的準時交付。
因平衡率和齊套性問題,生產(chǎn)過程中的在制品、半成品的存量大,占壓資金,存貨和資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率低。
從上述列舉的部分問題,我們看到,機加工行業(yè)的標準工時看似只是基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的問題,但它的影響是深遠的,甚至影響到了企業(yè)的經(jīng)營業(yè)績,我們?nèi)绻軌驕蚀_把握標準工時,并在實際的生產(chǎn)經(jīng)營活動用用好標準工時,企業(yè)的經(jīng)營一定會得到極大的改善,我們總結(jié)部分服務(wù)客戶的經(jīng)驗,提供給大家制定標準工時(即工時定額)的方法:
標桿法:以車間技能平均熟練程度為標桿,或者選擇班組長作為測算對象,計量標桿的加工時間,考慮適當?shù)募寄芟禂?shù),形成產(chǎn)品的工時定額,并在實際應(yīng)用中加以驗證和優(yōu)化。標桿法適用于工藝技術(shù)力量比較薄弱,缺少工藝技術(shù)人員或工藝技術(shù)人員能力不足的情況, 另外,公司的產(chǎn)品、客戶基本穩(wěn)定,產(chǎn)品以常規(guī)產(chǎn)品為主。標桿法確定標準工時的前提條件,是對員工的操作技能需要做出評價,并且對于行業(yè)同等條件下的平均技能水平有所把握,當企業(yè)員工操作技能總體都比較低的情況,采用標桿法制定的標準工時定額,會遠低于水平較高的企業(yè),這時候企業(yè)應(yīng)該回歸到人力資源的角度,重新考慮員工的招聘及培訓(xùn)的問題,此時的標準工時定額,僅可以作為數(shù)據(jù)參考,企業(yè)還有很大提升和改善的空間。標桿法也是實測法的一種,只是測試對象更加聚焦,在設(shè)定好技能系數(shù)后,可以快速制定標準工時定額。
計算法:產(chǎn)品在進行工藝設(shè)計的過程中,根據(jù)每個零件的加工路線,每個設(shè)備的參數(shù),如轉(zhuǎn)速、線速度、吃刀量來計算每個零件每個加工步驟的加工的周期。計算法對工藝技術(shù)人員的專業(yè)能力有較高的要求,需要有深厚的知識、經(jīng)驗的積累,并且對機床、刀具、加工工藝都需要有深刻的認識和理解,從成本控制和效益出發(fā),計算法無疑是最科學(xué)的方法,計算法可以和標桿法、實測法、歸納法配合使用,通過其他三種方法的驗證,總結(jié)提煉經(jīng)驗教訓(xùn),不斷修正計算法的準確性。在個性個定制程度比較高的企業(yè),對于一次定制就不再生產(chǎn)的產(chǎn)品,不建議使用標桿法,使用相似產(chǎn)品的經(jīng)驗值即可,因投入的精力遠大于偏差帶來的影響。
實測法:用工業(yè)工程的馬表法,對零件的加工進行多次的測量,確定平均熟練程度及加工周期的一種科學(xué)方法。從精益生產(chǎn)的角度,更多應(yīng)用的是實測的方法,充分考慮內(nèi)部條件、環(huán)境的變化,在充足的樣本量的前提下,對零件的某一加工過程進行反復(fù)的測量,排除掉最好與最差、及相關(guān)的干擾,測量得出平均熟練程度下的加工周期,實測法的好處是準確度相對高,不好的地方是測量的周期比較長,與標桿法一樣,當企業(yè)員工操作技能總體都比較低的情況,采用實測法制定的標準工時定額,會遠低于水平較高的企業(yè),這時企業(yè)的管理者要有清醒的認識,影響企業(yè)生產(chǎn)效率的主要因素是人,而不是管理工具是否先進。
歸納法:通過統(tǒng)計分析每個機臺、每名操作員工的完工數(shù)據(jù),得出每個零件每個加工步驟的時間周期,過程中要求員工記錄每個零件加工的開始時間和完工時間(精確的分、秒)。當企業(yè)嚴重缺乏工藝技術(shù)能力的時候,企業(yè)又想要管理上個臺階,這時候是比較適用于歸納法的,特別是初創(chuàng)企業(yè),歸納法是快速獲取標準工時數(shù)據(jù)最簡單的辦法,需要注意的是,歸納法總結(jié)的標準工時數(shù)據(jù)因有員工主觀的因素,在管理不到位的時候,容易出現(xiàn)失真的情況,歸納法和實測法、標桿法可以配合使用,通過歸納法可以快速獲取標準工時數(shù)據(jù),實測法、標桿法可以快速驗證標準工時數(shù)據(jù)的準確性,出現(xiàn)偏差時,可以及時采取措施予以補救。
標準工時是機加工企業(yè)最重要的基礎(chǔ)數(shù)據(jù),上述四種方法均可以獲得相對準確的數(shù)據(jù),各個企業(yè)可以根據(jù)自身的情況選擇一個或多個組合來用,相對于沒有工時數(shù)據(jù)或工時數(shù)據(jù)嚴重不符的企業(yè),企業(yè)的管理實際上是上了一個大的臺階。
相對準確的標準工時,將會大幅提高生產(chǎn)計劃的精細程度和準確性,同時人員、設(shè)備的生產(chǎn)效率提升有了依據(jù),通過持續(xù)改善,產(chǎn)能得以充分發(fā)揮,人均效能得以增長,標準工時能夠助力企業(yè)的經(jīng)營業(yè)績的快速增長,在傳統(tǒng)機加工企業(yè)盈利持續(xù)承壓的當下,標準工時是降本增效的不二利器。
因篇幅有限,本文僅對標準工時的部分影響及確定方法進行了概述,在生產(chǎn)成本分析與改進、新產(chǎn)品開發(fā)等重要的業(yè)務(wù)版塊,甚至擴大到組織效能、定崗定編等管理層面,標準工時仍然可以作為重要的數(shù)據(jù)參考,各個機加工企業(yè)的發(fā)展階段不同,內(nèi)部條件及產(chǎn)品復(fù)雜度不同,遇到的問題也不盡相同,但“以客戶需求為導(dǎo)向,實現(xiàn)準時交付”的出發(fā)點是一致的,標準工時的應(yīng)用是個復(fù)雜的系統(tǒng)工程,過程中需要考慮的因素很多,不一而足,需要快速提高機加工企業(yè)效能的,歡迎來電邀約,入企切磋交流。
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