聚焦組織效能提升崗位管理體系就是以提升組織效能為目標(biāo)，依據(jù)公司戰(zhàn)略發(fā)展以及內(nèi)部業(yè)務(wù)、組織流程的梳理來(lái)規(guī)劃設(shè)計(jì)組織架構(gòu)、崗位，利用工作分析，優(yōu)化崗位職責(zé)，消除空白、交叉、重疊職責(zé)，合理構(gòu)架職責(zé)體系（部門(mén)職能與崗位職責(zé)），以流程優(yōu)化及行業(yè)、業(yè)務(wù)特性確定崗位編制，通過(guò)合理的選人方式實(shí)現(xiàn)人員選聘，從而實(shí)現(xiàn)定崗、定職責(zé)、定流程、定編、定員合理方案，實(shí)現(xiàn)組織效能的最大化。

企業(yè)機(jī)構(gòu)臃腫，人浮于事，溝通不暢，協(xié)調(diào)困難；

部門(mén)“各自為政”，“本位主義”嚴(yán)重，遇事推諉扯皮，公司運(yùn)營(yíng)效率低下；

組織結(jié)構(gòu)臃腫、協(xié)調(diào)困難、溝通不暢、決策緩慢；

部門(mén)職能交叉、重疊、冗余，部門(mén)間流程接口混亂；

一方面各部門(mén)都在抱怨自己的人手少，吵著“有活沒(méi)人干”；另一方面，企業(yè)感覺(jué)雖然增加了人員配置，但整體績(jī)效卻仍然徘徊不前；

1、5定模型

從流程梳理入手，規(guī)劃組織結(jié)構(gòu)與崗位；總結(jié)既有經(jīng)驗(yàn)，以工作分析為基礎(chǔ)，合理構(gòu)架職責(zé)體系（部門(mén)職能與崗位職責(zé)），實(shí)現(xiàn)定崗、定職責(zé)、定流程、定編、定員。

2、工作邏輯關(guān)系

項(xiàng)目背景：

GSFW管理總公司是SDGS集團(tuán)的全資子公司。SDGS集團(tuán)是由省國(guó)資委履行出資人職責(zé)的國(guó)有獨(dú)資特大型企業(yè)，2007年集團(tuán)榮列“中國(guó)最大500家企業(yè)第396位”， “中國(guó)服務(wù)業(yè)企業(yè)500強(qiáng) 道路服務(wù)業(yè)第2位”。

GSFW主營(yíng)業(yè)務(wù)為服務(wù)區(qū)經(jīng)營(yíng)管理及高速公路沿線的綜合開(kāi)發(fā)和廣告經(jīng)營(yíng)，下轄20個(gè)分公司，管理著25對(duì)服務(wù)區(qū)及廣告、物業(yè)分公司；下設(shè)3個(gè)星級(jí)大酒店和旅行社有限責(zé)任公司等單位。

隨著內(nèi)外部環(huán)境的變化和規(guī)模的迅速提升，企業(yè)管理問(wèn)題凸顯：執(zhí)行效率低下、機(jī)構(gòu)臃腫、管理人員膨脹、員工工作惰性加大，社會(huì)形象大打折扣。該企業(yè)亟需進(jìn)行管理變革，特別是組織效能提升變革。

核心問(wèn)題界定：

合易通過(guò)大量走訪調(diào)研，發(fā)現(xiàn)核心問(wèn)題是人力資源管理處于未激活狀態(tài)，存在顯像與隱像兩個(gè)層面的不同表象。核心問(wèn)題的顯像層面是員工職能缺失，表現(xiàn)在服務(wù)區(qū)工作效率低下方面，已經(jīng)成為各服務(wù)區(qū)的普遍現(xiàn)象，嚴(yán)重影響了工作的正常開(kāi)展。具體如下圖：

合易分析問(wèn)題之源，其主要問(wèn)題如下：

1、組織結(jié)構(gòu)不合理

（1）管控幅度失衡

（2）組織機(jī)構(gòu)臃腫

（3）部門(mén)職能設(shè)置不完善

（4）崗位職責(zé)不清晰

2、人力資源管控不合理

人員定編管控不科學(xué)

1、建立全面的人力資源規(guī)劃，健全人力資源管理的各項(xiàng)職能。

2、依據(jù)公司的戰(zhàn)略目標(biāo)及業(yè)務(wù)流程，梳理了組織結(jié)構(gòu)，明確了崗位設(shè)置、崗位編制。

3、以提高員工效能為主要目標(biāo)，進(jìn)行了詳細(xì)的工作分析，理清了部門(mén)職能、崗位職責(zé)。

4、為了配合項(xiàng)目的運(yùn)行，合易在項(xiàng)目導(dǎo)入后，協(xié)助GSFW公司建立了競(jìng)爭(zhēng)與淘汰機(jī)制。通過(guò)對(duì)不良人力資源的淘汰，達(dá)到正向的人力資源流動(dòng)，保證人力資源質(zhì)量。

5、合易為了積極穩(wěn)健的推進(jìn)項(xiàng)目。首先選擇了2個(gè)分公司進(jìn)行試點(diǎn)，完全按照新的方案運(yùn)營(yíng)，在條件成熟的情況下再逐步推行，用2年左右的時(shí)間全部平穩(wěn)完成。

1、理順總、分公司和服務(wù)區(qū)之間的功能及管控關(guān)系。強(qiáng)化公司的宏觀決策和收益分配功能，突出分公司的區(qū)域性經(jīng)營(yíng)管理功能，明確服務(wù)區(qū)的窗口服務(wù)和效益實(shí)現(xiàn)功能。

2、通過(guò)合易的定崗定編方案，將GSFW公司領(lǐng)導(dǎo)層精簡(jiǎn)21人，中層精簡(jiǎn)45人，機(jī)關(guān)員工精簡(jiǎn)49人。

3、項(xiàng)目運(yùn)行1年后，GSFW公司的組織效能提升了21.5%。

4、員工的工作主動(dòng)性、積極性大幅提升，員工的工作滿意度由項(xiàng)目前的68%提升到86%。