1 案例背景描述

1.1 企業(yè)基本情況介紹

倍優(yōu)天地集團（BEYO  Group）成立于2008年5月，秉承著“成就生命，成就未來”的使命感，立志成為“孕育、養(yǎng)育與教育一體化服務(wù)行業(yè)的引領(lǐng)者”，致力于打造“孕養(yǎng)教一體化”的服務(wù)平臺。通過在母嬰產(chǎn)業(yè)鏈上的不斷布局，業(yè)務(wù)范圍已經(jīng)涉及母嬰護理、早期教育及相關(guān)產(chǎn)品、孕產(chǎn)后休養(yǎng)中心及母嬰從業(yè)者的職業(yè)培訓。倍優(yōu)天地旗下?lián)碛斜本〇|方倍優(yōu)天地教育科技有限公司（主營母嬰服務(wù)）、北京倍優(yōu)天地文化傳播有限責任公司（主營早期教育及相關(guān)產(chǎn)品）、北京倍馨園健康管理有限責任公司（主營產(chǎn)后修養(yǎng)中心）、北京朝陽區(qū)倍優(yōu)天地職業(yè)技能培訓學校（主營職業(yè)培訓），分公司十余家及遍布全國各地的早教中心近百家。

十年來，倍優(yōu)天地專注于為“孕養(yǎng)教”專業(yè)服務(wù)，在魚龍混雜的母嬰服務(wù)行業(yè)中建立了專業(yè)、規(guī)范的高品質(zhì)服務(wù)模式，形成了核心競爭力，以自身的高標準推動著行業(yè)標準的建立，是行業(yè)規(guī)范、良性發(fā)展的推動者，成為行業(yè)的領(lǐng)軍企業(yè)。

1.2 客戶需求和目標

歷經(jīng)十年發(fā)展，倍優(yōu)天地在母嬰行業(yè)精耕細作卓有成效，初步打造了“孕養(yǎng)教一體化的服務(wù)平臺”。作為一家蓬勃發(fā)展富有朝氣的年輕企業(yè)，正在醞釀一場商業(yè)模式的重構(gòu)和變革，通過互聯(lián)網(wǎng)+和運營模式再造提升公司運營質(zhì)量和盈利能力。面對升級轉(zhuǎn)型，公司面臨兩個問題：1、運營模式重構(gòu)如何保障現(xiàn)有業(yè)務(wù)公司的核心管理者利益，如何設(shè)計薪酬管控體系激勵各業(yè)務(wù)公司專業(yè)化發(fā)展、同時又能組成“聯(lián)合艦隊”實現(xiàn)一站式服務(wù)？2、作為輕資產(chǎn)的公司，倍優(yōu)天地今天取得成功的核心要素是人，未來發(fā)展的關(guān)鍵和可能的瓶頸依然是人，如何吸引、激勵、保留、發(fā)展人？

在此背景下，以董事長張文莉女士為核心的經(jīng)營團隊高瞻遠矚適時提出促進各業(yè)務(wù)發(fā)展、鼓勵各業(yè)務(wù)協(xié)作作戰(zhàn)、面向未來的集團化薪酬管控體系構(gòu)建具有十分重要的戰(zhàn)略意義。正如倍優(yōu)天地董事長張文莉女士所說：“倍優(yōu)過去憑感性發(fā)展走到今天，許多制度已經(jīng)不能匹配，急需一個科學的體系來重啟動力。這次的薪酬變革項目是體系化的第一個項目，也是最重要的一個項目。倍優(yōu)天地重要的資產(chǎn)是人才，而薪酬是影響人才的關(guān)鍵因素。建立科學合理的薪酬制度，促進全體的公平、公開、透明，讓付出與收獲平衡，以科學的薪酬體系吸引人才，留住人才，并為未來的十年打好基礎(chǔ)。”

2016年10月，協(xié)常務(wù)副會長單位合易人力資源管理咨詢機構(gòu)憑借著20年專注于人力資源管理核心領(lǐng)域咨詢形成的獨特咨詢技術(shù)、落地服務(wù)能力以及1000多家客戶咨詢案例實踐經(jīng)驗積淀，從十家咨詢機構(gòu)中脫穎而出。

倍優(yōu)天地項目需求，恰恰是合易二十年精心打造的人力資源管理平臺“P-O”模型的核心內(nèi)容。人力資源管理是一個系統(tǒng)的工程，“牽一發(fā)而動全身”，需要各方面、各環(huán)節(jié)有機配合、相互協(xié)調(diào)，才能發(fā)揮其最大效能；人力資源管理制度之間也要緊密結(jié)合，互相支撐，功能聯(lián)動，成為一個有機整體；合易設(shè)計的基于戰(zhàn)略落地的P-O模型，將組織管理、目標管理、績效管理、薪酬管理等管理工具相互嵌入、有效聯(lián)動，是企業(yè)構(gòu)筑科學的人力資源管理的基礎(chǔ)平臺。

2 項目內(nèi)容及預期目的

3 解決方案的設(shè)計框架

3.1 以業(yè)務(wù)模式創(chuàng)新和人效提升為出發(fā)點，進行戰(zhàn)略性薪酬設(shè)計。

業(yè)務(wù)模式穩(wěn)定企業(yè)的薪酬體系設(shè)計關(guān)鍵點是薪酬設(shè)計技術(shù)，即如何保證外部市場競爭力、內(nèi)部公平性與激勵性。對于輕資產(chǎn)的倍優(yōu)天地，人工成本是企業(yè)最大的成本構(gòu)成，人效是檢驗業(yè)務(wù)模式創(chuàng)新成效的一個關(guān)鍵衡量指標。在項目實施中，以人效目標為導向，反復測算業(yè)務(wù)公司各類崗位人員編制、各類人員人效，以此指導集團總部與業(yè)務(wù)公司職能分工界面及業(yè)務(wù)公司人員編制，在此基礎(chǔ)上確定集團總部和各業(yè)務(wù)公司人工成本總量預算及各類人員結(jié)構(gòu)性預算。

3.2 與扁平化組織變革目標相適配的MP線薪酬管理體系。

與倍優(yōu)天地運營模式相適配的組織結(jié)構(gòu)形態(tài)應(yīng)該是扁平化，而倍優(yōu)天地當時的組織結(jié)構(gòu)縱向?qū)蛹壏浅碗s，具有管理職務(wù)的人員占比很高，尤其是采用提成制的崗位層層提成，不利于市場開拓。

為了實現(xiàn)扁平化組織，同時又激勵全員實現(xiàn)職業(yè)發(fā)展，為員工建立了雙通道職業(yè)發(fā)展路徑，即管理線（簡稱M線）、專業(yè)線（簡稱P線），根據(jù)集團總部及四個業(yè)務(wù)公司崗位性質(zhì)將全部崗位劃分為管理序列和十二個專業(yè)序列，每個序列劃分為多個職級。與之相適配，建立了匹配的薪酬矩陣表。

3.3 建立各業(yè)務(wù)公司之間及各業(yè)務(wù)公司與總部平臺之間的市場交易機制，激勵各業(yè)務(wù)公司專業(yè)化發(fā)展、同時又能組成“聯(lián)合艦隊”實現(xiàn)一站式服務(wù)。

在倍優(yōu)天地總體平臺上各業(yè)務(wù)板塊呈現(xiàn)相關(guān)多元化的業(yè)務(wù)形態(tài)，作為“育養(yǎng)教”產(chǎn)業(yè)鏈條上提供不同服務(wù)的各分子公司，相互之間存在著資源的交叉和業(yè)務(wù)上的銜接。例如：——月嫂、育兒嫂稀缺性資源：培訓學校與母嬰公司、月子會所之間，關(guān)于員工資源的輸送？母嬰公司與月子會所之間，關(guān)于員工資源的輸送？例如：——客戶資源共享與交叉營銷：各分子公司之間，由于服務(wù)的客戶群體有銜接性，在各分子公司之間如何進行客戶資源的深度開發(fā)（如內(nèi)部互相推薦客戶資源等）。母嬰公司、月子會所如何交叉營銷，如何激勵在母嬰公司客戶接觸平臺上進行客戶甄別（能接受月子會所服務(wù)的優(yōu)先推薦）？如何激勵月子會所客戶接觸平臺給母嬰公司進行客戶導流？如何激勵母嬰公司和月子會所為早教公司進行客戶導流？如何利用早教公司的客戶接觸平臺宣導公司母嬰和早教業(yè)務(wù)？

在方案設(shè)計時，通過兩個關(guān)鍵點來實現(xiàn)這一目的：一是建立了內(nèi)部各業(yè)務(wù)公司間及各業(yè)務(wù)公司與總部平臺間的內(nèi)部交易價格和交易規(guī)則，同時，在員工層面設(shè)計相應(yīng)的激勵規(guī)則；二是在各業(yè)務(wù)公司經(jīng)營管理層人員薪酬激勵體系設(shè)計時，不僅設(shè)計各業(yè)務(wù)公司自身關(guān)鍵業(yè)績指標，而且還設(shè)定內(nèi)部關(guān)聯(lián)性指標，同時，只有集團總部完成既定的凈利潤指標，集團及各業(yè)務(wù)公司經(jīng)營管理層方可享受超額利潤獎勵，計提基準是集團超額凈利潤。

4 案例項目評估和績效說明

在合易咨詢師和企業(yè)的共同努力下，經(jīng)過3個月的設(shè)計、3個月正式運行輔導，項目順利結(jié)案。期間，合易咨詢完成了薪酬方案設(shè)計，并結(jié)合集團總部及四家業(yè)務(wù)公司業(yè)務(wù)特點和業(yè)務(wù)模式變革設(shè)計針對性的激勵機制，完成了全體人員的薪酬測算套改。經(jīng)過全員薪酬溝通和宣貫，合易設(shè)計的薪酬方案全面落地。

合易咨詢秉承著“唯客思維”理念在人力資源領(lǐng)域深耕二十年，非常清楚此次薪酬變革項目對于倍優(yōu)天地未來發(fā)展的意義。肩負這樣的責任，以咨詢總監(jiān)王亞平老師帶領(lǐng)的咨詢團隊進駐倍優(yōu)天地，在項目設(shè)計中連續(xù)近兩個月駐扎在客戶現(xiàn)場，在總部人資總監(jiān)的全力配合下，逐一與每個業(yè)務(wù)公司進行新業(yè)務(wù)模式的反復探討，并圍繞提高人均勞效的核心目標，給出專業(yè)化建議多次測算人員編制，力求編制精簡高效，多少次在倍優(yōu)的辦公室里凌晨1點還燈火通明，合易項目組和倍優(yōu)管理層仍在反復商榷。合易咨詢的專業(yè)意見得到客戶的高度認同。

只有非常熟悉客戶業(yè)務(wù)的咨詢師，才能為客戶真正達到設(shè)計方案的“量身訂制”，真正能夠幫企業(yè)解決實際問題。倍優(yōu)天地董事長和業(yè)務(wù)公司的總經(jīng)理們，多次對合易咨詢能夠很短時間內(nèi)吃透行業(yè)和倍優(yōu)天地業(yè)務(wù)的每個細節(jié)感到驚訝和欽佩，甚至開玩笑的向合易咨詢師伸出了加盟倍優(yōu)的橄欖枝。