來源：合易人力資源管理咨詢（ID：heyeemcs）。本文約1100字，需要7分鐘閱讀完畢。

吳謹(jǐn)志，合易咨詢（集團(tuán)）專業(yè)咨詢顧問，致力于企業(yè)人力資源管理、組織文化領(lǐng)域研究，持續(xù)關(guān)注組織創(chuàng)新發(fā)展，為多家國有企業(yè)、民營企業(yè)等組織提供咨詢服務(wù)。

崗位說明書，是經(jīng)過工作分析后以文件形式對崗位工作的性質(zhì)、任務(wù)、責(zé)任、環(huán)境、處理方法、人員任職資格條件、考核指標(biāo)等要求所做的總體描述，也是明確企業(yè)期望員工做些什么、員工應(yīng)該做些什么、應(yīng)該怎么做和在什么樣的情況下履行職責(zé)的總匯。

有了崗位說明書員工就能清楚的了解其所在職位的工作量、工作內(nèi)容、工作標(biāo)準(zhǔn)、責(zé)權(quán)利、所需的基本素質(zhì)以及如何提升自己以在崗位中發(fā)揮作用；管理者可以通過崗位說明書了解到工作任務(wù)的第一責(zé)任人，提高管理制度執(zhí)行效率，更方便管理員工。讓企業(yè)做到事事有人做，人人有事做。

崗位說明書并不是所有企業(yè)都有的，但是每個(gè)企業(yè)崗位都應(yīng)該擁有一份崗位說明書。有價(jià)值的崗位說明書應(yīng)是根據(jù)自身企業(yè)的情況、崗位的情況，并通過大量的調(diào)研、討論、修改，最終得出的崗位說明內(nèi)容以便更好地指導(dǎo)員工的工作。

作為HR，編制崗位職責(zé)說明書的能力是必備的。編制崗位職責(zé)說明書，首先要根據(jù)組織架構(gòu)對崗位進(jìn)行簡單的工作分析，需要了解崗位存在的目的與意義，是為了解決什么事設(shè)置了這個(gè)崗位；崗位的職責(zé)和核心是什么；作為此崗位的任職人員應(yīng)該具備的核心勝任素質(zhì)是什么，基本素質(zhì)是什么；工作崗位的責(zé)權(quán)利有哪些，應(yīng)側(cè)重哪方面的工作；最終想要呈現(xiàn)的工作成果是什么樣的；工作成果應(yīng)該由誰、怎樣來考核；直系領(lǐng)導(dǎo)是誰，日常與哪些崗位進(jìn)行工作對接等。

對于崗位了解最深的還是熟悉崗位工作的員工個(gè)人，HR就可以運(yùn)用觀察法、問卷調(diào)查法、訪談法等對資深員工手頭的工作做一個(gè)深度的了解，進(jìn)行梳理總結(jié)。

通過觀察員工日常中的工作表現(xiàn)和工作流程大體了解他們的日常工作內(nèi)容和工作職責(zé)。設(shè)計(jì)一張崗位說明書模板，對各部門負(fù)責(zé)人或核心員工進(jìn)行培訓(xùn)后經(jīng)過各部門負(fù)責(zé)人下發(fā)到員工個(gè)人，并指導(dǎo)員工個(gè)人填寫。通過員工填寫問卷的方式具體了解崗位工作的職能、日常任務(wù)、目標(biāo)、產(chǎn)出、流程、臨時(shí)性工作等。梳理了員工自填的崗位說明書后與員工進(jìn)行面談溝通，深入地了解他們對崗位內(nèi)容的理解與建議，補(bǔ)充他們在崗位說明書中缺失的內(nèi)容。

HR對全面了解后的最終版本崗位職責(zé)內(nèi)容與企業(yè)愿景以及經(jīng)營戰(zhàn)略進(jìn)行結(jié)合，發(fā)布完整規(guī)范的“工作信息+崗位目的+任職資格+工作職責(zé)+工作目標(biāo)+考核要求”的崗位職責(zé)說明書。

崗位職責(zé)說明書存在的最終目的是幫助管理者更好的管理員工。從根源的招聘開始，根據(jù)任職資格的指引招聘到匹配要求的員工，會大大減少因招聘不當(dāng)員工而產(chǎn)生的錯(cuò)誤成本；員工更清楚的認(rèn)知到自己的工作職責(zé)，在工作中發(fā)揮工作能力完成工作任務(wù)；劃分出職責(zé)界面，在工作出現(xiàn)問題時(shí)防止出現(xiàn)責(zé)任扯皮現(xiàn)象等。才能真正意義上提高工作效率,發(fā)揮其崗位職能作用。

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